销售部商务(shāngwù)组接待方案一、目的(mùdì)和范围商务接待(jiēdài)管理计划(jìhuà)与准备①接待负责人依据获批的《接待行程安排表》，落实各项接待安排的责任人及物品置办；②销售部接待负责人通知接待活动相关领导(lǐnɡdǎo)，以便合理安排时间；③行政部根据接待行程安排，协调接待负责人和公司车辆或租用车辆的时间安排；④接待负责人或公司，应根据接待行程安排，前往车站、机场接送来宾，并陪同来宾办理入住、结算手续；⑤如接待负责人无法陪同，可由主管部或司机代为行使接待负责人职责；⑥接待负责人应严格执行接待行程安排，保证各项接待活动的有序衔接；⑦公司领导(lǐnɡdǎo)与来宾合影后，由商务组应将照片制成相框，交由接待负责人送达来宾，留作纪念；⑧来宾送行后，接待负责人应适时致电来宾，在致以问候的同时了解来宾对公司各方面的意见，以及对公司接待安排的满意度，并及时填写《商务接待总结报告》，以便部门进行改进。接待(jiēdài)职责分工1．商务接待的申请(shēnqǐng)与审批①商务组实施商务接待前，应填写《商务接待申请(shēnqǐng)表》，经部门主管审核，总监审批后，报行政部申请(shēnqǐng)安排接待；②商务组在《商务接待申请(shēnqǐng)表》内应明确来宾人数、级别、接待历史、对方陪同人员、我方陪同人员、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议；③公司高层领导的商务接待活动，由其助理、秘书填写《商务接待申请(shēnqǐng)》，并作为接待负责人；④行政部接到《商务接待申请(shēnqǐng)表》后，应根据公司商务接待标准进行商务接待行程设计并核定接待预算后，填写《接待行程安排表》，反馈至接待申请(shēnqǐng)部门确认；⑤经申请(shēnqǐng)部门确认后的《接待行程安排表》，按接待标准进行审批。①商务接待过程，如来宾要求对行程安排进行调整，现场陪同人员（接待负责人、司机及其他陪同人员）应及时将调整意见通知商务组负责人；②商务组负责人收到行程调整意见后，应立即对《接待行程安排表》进行调整；③如行程调整仅限时间安排调整，商务组应将调整后的《接待行程安排表》报总监审批(shěnpī)后执行，并将《接待行程安排表》重发至相关人员；④如行程调整导致预算增加，销售部应将调整后的《接待行程安排表》按审批(shěnpī)流程重新进行审批(shěnpī)。一级接待(jiēdài)标准一级接待(jiēdài)标准二级接待(jiēdài)标准二级接待(jiēdài)标准陪同人员：区域经理、部门主管商务(shāngwù)组人员1、参观：相关对口的主管及商务(shāngwù)组人员陪同，由相关人员介绍公司基本情况和公司销售方面的情况。2、座谈：商务(shāngwù)组确保公司环境、室内、洗手间清洁，将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。3、用餐标准：商务(shāngwù)组根据情况预定酒店。三级接待(jiēdài)标准商务接待过程(guòchéng)要求接待礼仪(lǐyí)要求事项信息反馈内容(nèiróng)总结