服饰终端销售问与答上册退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色或者长短？部分面料穿着不舒适。为什么颜色那么深沉（如牛仔系列）？面料都是化纤的，太贵了；穿着不合适。人家国际一线都打折，你们为什么不打折呢？你们的品牌也算高档，为什么做工不是很好，你看这边有线头啊？牛仔裤，穿起来又不显档次，又像劳动布。普普通通的条纶面料，怎么就这么高呢？别的小牌仿我们相同款式的服装并且价格低很多，我们该如何激发桥性的回答？你们的产品刚出来的时候都说不打折，但是到了后期却一个比一个低，真不划算！你们的产品价格越来越贵，都不知道是按什么标准来提高的？怎么这么贵呀？可以打折吗？好，就算全部不打折也好，我也的确喜欢，但是我有个要求，在模特身上的陈列饰品就赠送给我吧！面料根本就不好，穿一次就变形了！（客户投诉）这种面料不太好，容易变形，刺人！服装单款设计得不好（比如领口太低等）说的时候都没有问题，卖瓜的都说自己的瓜甜!款式过期了（1）款式过期了（2）不需要这么好。这件衣服显得我很肥。不能算便宜一点吗？老客户都没有优惠吗？折扣与专卖店不一样。毛衣按水洗的要求洗也掉。刚刚买的衣服天气却开始转凉（热）了，小姐麻烦你帮我退了。买一件，不打折，好；那我买四件你怎么也不打折呢？要不打折我就买一件算了。我怎么从来没有听过这个牌子呀？这款衣服会缩水吗？会不会脱色呀！你们的衣服怎么这么花呀！你们的衣服怎么穿起来这么紧呀？你们的款式好少哦！太贵了！你们这是哪里的品牌？怎么从来没有听说过？我只是随便看看！彩金跟街上卖的时装首饰一样，不上档次！某某某、某某某和你这家比，哪家更好？如果这个钻戒我戴了两天半，钻石掉了咋办？为什么在柜台上看的钻石火彩很漂亮，而回到家里就没那么好看？现在不好决定，我们商量商量！人家都打6折，你们为什么不可以？钻石的克拉这么小，为什么相同重量的钻石比别的品牌贵/为什么你们的产品要比别人的贵？你公司现在7.5折，以后会不会再有更低的折扣？其他品牌打六折，赠品很丰富，送的条件也很灵活，你们太不灵活了。陪伴的人说，“我觉得不好看”或“我觉得一般般”为什么你们品牌还没有过季就打折？为什么你们品牌的价位又高了？为什么你们品牌的价位都是“￥99”为什么你们的VIP卡由原来的8.8..升到了9折？为什么你家的面料就这么贵？中册是先试试，我经常逛，等你们打折了我再来买。你们的贵宾卡和商场卡都打9折，而且还不可以同时使用，对于我们来说有什么用啊？给我个8折，打8折我就买，我不要什么赠品，也不要积分。把赠品换折扣给我吧，例如赠品298元，就扣减298元吧？你们的款式越来越年轻，都没有我的款式了。为什么你们的衣服不可机洗，某某品牌的都可以。我书你们的老顾客了，买这么多也不便宜，人家都能给我打8折呢，你们怎么感不可以？我是松原的（松原离我们很近，是代理的）在那边我是可以享受8折的，你给我打个8折我就在你这买。你们又不是什么名牌，一个羊毛针织衫，根本不值这些钱。我挺喜欢你们的品牌的，但你们的风格老在变，而我不喜欢变换风格！商场里的折扣比你们专卖店的要低，那我就去商场里买吧。我是你们的“黄金“顾客，每年销售在3万元以上，为什么你们不给我们贵宾折扣？9折太贵了。你们给我抹掉38元的零头，那我就买。你们打折得非常厉害，等打折时再来买。你们这是什么品牌，没听你说过，价位还这么高，我是个农民，你们不要和我说这些文化历年，我就是不认牌子只认货品值不值得。你们的折扣为什么会越来越高，去年只有8.8折？而且质量不见得好，毛衫还会起球。产地是嘉兴？为什么嘉兴的衣服价位这么高？你们只是挂个意大利的牌子吧！你们的毛衫缩水严重，我是按照你们的洗漂方式去洗，我只穿了一次，洗后就不能穿了，为什么这么高档的衣服你们公司的售后服务这么差，还不能换。你们的品牌的裤型不好看，面料会腿色，易旧、不挺拔，根本体现不出价值感，还是某某品牌好。意见背心都要500元，太贵了吧？这款衣服真的好看，下次我带来看看，到时再来买吧。这么贵，能送我这条丝巾吗？否则就不买了。这一款我非常喜欢，但是我同事也买了一套，而且又是同一办公室的，所以不买。你们的新货上市太慢了！你们的衣服同一款太多了经常在大街上碰到好多穿同一款的人，真不敢买你们的衣服，别人穿我就不喜欢穿了。这款衣服的风格和我去年买的差不多啊，不喜欢！这个颜色我不喜欢。这款风格不适合我，太成熟了。你们的小外套穿起来不舒服，胸围处活动不舒缓。你们店过季时肯定打折，等那时候再来吧。我已经买过几件类似的款式，不太需要了。打折后顾客还要赠品。你们其他商场还有专柜吗？我再去看看吧。这个款式你们去年就有了。在员工介绍完商品后