MOEN终端销售人员问与答一、摩恩公司背景问答二、摩恩产品知识问答三、摩恩销售技巧问答四、摩恩售后知识问答了解公司的历史能够让你更深刻的领悟到品牌的价值了解公司的发展能够让你感到和公司一起快速的成长摩恩公司背景问答1.MOEN公司是一家什么样的公司?MOEN公司是是当今全球最大的高级水龙头、厨盆、卫浴五金配件的专业制造公司之一，摩恩工厂在全球均处于所在行业的领导地位。它的母公司是美国富俊集团,是世界500强公司,摩恩是其旗下最大的子公司,亦是整个北美洲知名度和社会公众指明购买率最高的品牌.2.MOEN品牌的由来？1937年美国摩恩的创始人艾尔.摩恩发明了世界上第一把单把手冷热水混合水龙头,人们将这一发明与爱迪生发明电灯、贝尔发明电话相提并论，被国际上著名的”FORTUNE”杂志评为20世纪美国100项最优秀的发明之一。3.MOEN公司的发展历史？1937年艾尔摩恩发明了世界上第一只单把手冷热水混合龙头1994年摩恩总部迁址至NorthOlmsted,OHfromElyria.1997年摩恩成为美国富俊国际的子公司，隶属家居用品部1997年LifeShine（太空镀层）技术诞生2000年M-PACK技术诞生2001年艾尔.摩恩逝世2009年IO数字龙头上市4.MOEN在全球有多少家工厂？美国4家(俄亥俄州1家;北卡罗莱那州2家,宾夕法尼亚州1家)墨西哥2家(墨西哥城1家,阿韦拉州1家)中国1家(广州)印度1家5.MOEN公司在中国的发展历史?自1994年进入中国市场以来，美国摩恩已经在上海，北京，广州，和重庆设立了代表处，销售网络覆盖全国500多个城市。1996年摩恩在广州建立了具有世界先进生产管理及工艺技术的摩恩合资工厂。同时摩恩在中国的工厂均通过了ISO9001质量认证及ISO14001环境认证。用理论知识来指导你的说话不要机械地说出理论知识用自己的话表达出理论知识二、摩恩产品知识问答6.摩恩的LOGO是什么？7.摩恩的品牌精神是什么?用水演绎完美生活WaterPerformanceforlife.8.摩恩的宣传语是什么?厨卫质尚，和谐尽享Buyitforlooks,Buyitforlife.9.摩恩龙头的核心技术优势?Life-Shine（专利太空镀层技术）:不退色、不磨损、日久常新;耐刮擦;易清洁，不锈蚀;提供6种不同颜色的金属电镀表面处理M-pact:迎合了市场个性化要求和产品间的互换性，可随意更换龙头外观，对于用户产品的更新换代提供了方便和省钱的解决方案，拆装便捷摩恩专有芯轴：芯轴全部由美国经验丰富的工程师团队设计;整体芯轴，易于安装、维修和更换；在低水压条件下，仍旧能保证正常使用；耐老化、耐磨损恒温龙头：1秒安全止水设计，在冷水供应突然中断时，及时停止热水供应，避免烫伤；温度误差±1.5摄氏度；安全水路设计压力平衡阀：在冷热水压突然失衡的状况下，调节冷热水流量，保证温度±2℃以内，避免忽冷忽热现象厨房龙头洗铅处理：脱铅处理，达到美国NSF铅浸出量标准要求10.摩恩龙头的表面处理有几种技术,优缺点各是什么?共有3种--金属电镀、静电粉末涂装、太空镀层(PVD)Lifeshine金属电镀优点：美观、成本低、技术成熟、耐腐蚀缺点：可选电镀装饰表面单一静电粉末涂装优点：加工灵活,节约时间,可调颜色范围广泛，设备先进缺点：塑胶表面，不耐磨，表面金属裸露部分容易腐蚀太空镀层(PVD：亦叫LifeShine技术)优点:色彩丰富，装饰性强,高耐腐蚀、耐刮搽，耐磨性能易清洁，保证十年不褪色缺点:成本高11.摩恩获得那些认证?MOEN获得众多国际机构的认证:NSF:LEED:NAHBWATERSENSE:12.请解释一下恒温龙头的工作原理?利用龙头内的金属记忆片来感知温差,通过热胀冷缩原理，用内部的弹簧装置来控制水的流量达到调整温度.13.龙头的制造工艺有那些?铸造:目前MOEN龙头大部分产品采用真空低压铸造工艺来完成主体生产工具的，低档龙头多采用翻砂铸造工艺，污染大，不环保，同时生产出来的龙头密度小，份量轻，易出现砂眼漏水，电镀起皮及麻点锻造:采用红冲工艺,用铜棒加热后在模具中冲压成形铜管焊接:采用铜棒加工成铜管后再进行焊接,完成主体的生产14.摩恩龙头如何来控制产品的质量体系以达到龙头的高品质?第一步:来料检验(抽样检查)检验范围:表面处理、尺寸、盐雾实验第二步:在线检验(全检)检验范围：表面处理、高压试水试气，测试密封性、出水水型和功能转换第三步:出厂检验(抽样检查，若抽检不合格则退回全检