管理与领导力发展方案Management&LeadershipDevelopmentProgram序言Preface生产从大批量走向精益化模式，企业分工日渐精细，市场环境起伏不定，成本不断攀升......企业的发展，难题是如此之多。诸多权威机构的调查研究表明，困扰高层和董事会最重要的问题是:没有一批高效的中层管理者，坚定的执行公司战略。实际经营过程中，企业的发展，无法跨越人员与团队的现状；人员与团队的现状，直接取决于管理者整体的能力和素质，企业需要拥有一支优秀的管理者队伍。那么，如何提升企业管理水平？这是个不容回避的难题。为确实帮助企业提升管理者水平，百仕瑞知识管理中心在创建领导培训体系的过程中，借鉴了大量西方管理学、心理学、人力资源管理基础学科的理论、案例，融合了我们的顾问团队在知名企业的实践，总结提炼出在训练过程中的大量技能训练方法……这些都成为了百仕瑞管理与领导力系统（LMS）模型的奠基石，正可谓他山之石，可以攻玉，这个体系的锤炼过程中，集成了多方的智慧。我们重视培训，但是我们也深知，并非几堂培训课就能改变一个人，即刻提升领导力。领导力培养，是综合的过程，我们需要通过项目的培养、过程的辅导、磨练来提升管理团队的水平，在这个过程中，我们相信企业能渐进式影响和改变学员，更能获得绩效的提升，实现管理能力质的飞跃。中国的管理者水平需要提升，期待学员们能站在百仕瑞管理与领导力中心的训练平台上，打开领导力的宝库，在实践、应用中持续提升领导者的魅力。我们期待这样一个体系，能给我们的学员一个助力点,实现个人和企业的蜕变！百仕瑞管理与领导力中心管理与领导力模型Management&LeadershipSystemModel针对企业和员工对于管理者的能力期望，在百仕瑞的管理领导力模型中，定义了管理者工作的四个管理维度，分别为：角色职责、自我管理、工作管理、人员管理。培训流程TrainingProcess1.深入调研与诊断达成初步意向后，BESTWAY将组织调研小组开始系统调研工作，依据SEGA模型（StatusQuo,Expectation,Gaps,Action），进入相关的发现、定位程序。通过面谈、调研表、现场及其他需要的办法，梳理出一个基本的培训需求图。2.针对性课程设计培训师根据调研诊断的结果，分析原因、寻找解决方案，设计内容、案例、授课方式及辅助工具等确保课程的针对性。3.互动参与式授课以workshop为主导，培训师、学员共同探讨，着重每次活动的关键“产出”，并在对应知识点后提供行动转化工具，强化实践，对日常工作提供快速且有效的支持。4.多元化后续跟踪·行动转化工具帮助学员将课程中掌握的方法运用于日常工作。·课程结束后，出具评价或总结报告，相关特征分析及建议。·对培训后作业的跟进，点评沟通，促进方法与技能的掌握。·依照学员的动态进行沟通或回访，必要时，针对具体学员在工作中遇到的问题进行个别辅导。课程特点CourseCharacteristic培训课堂是培训流程中重要的一环，为帮助学员更快的从理解到应用，确实掌握各项工具，提高技能，为此，在课程中，我们设计了训练的六环节。概念介绍concept行动转化action互动环节interactive培训课堂实践练习practice观点阐述opinion工具方法tool课程简要大纲CourseOutline角色职责1.态度建立2.角色定位3.管理本质·责权利平衡需要能力的提升·学做教练·管理的产生与管理者责任·管理者应具备的六种基本态度·管理者的角色转换·管理的本质与实践·从管理到领导自我修炼1.以身作则2.人际技能3.效率系统·以身作则的言和行·正确认识情绪·何谓高效·如何做到以身作则·情绪管理·时间管理基础知识·人际关系基本原则·任务四象限分类·如何建立良好的人际关系·任务类型管理策略——做对的事情·冲突管理·任务要素管理策略——将事情做对·时间管理应用步骤工作管理1.目标绩效2.组织运作3.问题解决·目标管理的意义与内容·组织的目的与作用·问题解决基础·寻找原因的几种常用方法·目标的产生与制定·组织运作的三大原则·工具与方法·制定、实施并验证措施·工作计划制定与PDCA·命令系统的统一·问题三要素·综合运用与行动转化工具·绩效跟踪会议开展方法·职责认知一致的步骤·问题解决“4”种措施·绩效面谈与辅导帮助个人成长·控制程度的适度·缺陷的来源·自主创新的发挥·准确的问题描述等于问题解决了一半人员管理1.高效沟通2.下属培育3.卓越团队·沟通目的与作用·下属培育的目的