一、主要职责（一）负责市整治发展环境领导小组的日常工作和组织协调及调查工作。参与制定全市行政审批改革方面的政策、制度和方案，并督促实施。（二）管理服务大厅。协调处理服务大厅的各部门之间的工作关系，负责窗口工作人员的教育、培训和监督管理，负责窗口公务员的年度考核，组织政治、业务学习以及思想、组织作风和廉政建设，提供后勤保障；负责大厅计算机等自动化HYPERLINK"http://b-143490.hotnews.alibaba.com.cn/"办公系统的技术维护和软件升级等方面的工作，保障服务大厅各项工作的高效、规范、有序动作。（三）组织、督促各部门（含业务属省管的有关部门）纳入统一办证、收费管理；指导、监督市直和中央、省驻饶机构贯彻执行行政审批有关法律、法规以及办证、收费的工作效能、服务质量、公示承诺、工作程序、工作时限，保证行政审批、办证、收费的工作及便民服务项目按照“一站式”审批、“一条龙”服务、“一个窗口”收费的方式动作。（四）协助财政、物价等部门对市（区）两级规费的收取进行统一审查，防止乱收费、乱罚款行为，防止规费随意减免和走漏，保证各项规费足额收取，并督促执行市政府有关办证收费的优惠政策。（五）对各部门行政审批、办证、收费工作进行跟踪督办；负责受理、查处社会公众及投资者对政府工作部门及其窗口工作人员在行政审批、办证、收费过程中的投诉；审发检查许可证。（六）对实行项目并联审审批和联合踏勘的工作，进行统一调度、协调和监督。（七）对市外客商来我市投资举办生产性项目和工业圆区投资的项目无偿代办行政审批和证照的全部手续；对内资投资1000万元、外资100美元的项目实行跟踪服务。（八）对未进入服务大厅的其他审批办证大厅进行监管；对县（市、区）服务中心进行工作业务指导。（九）完成市委、市政府交办的其他工作。二、内设机构（一）HYPERLINK"http://b-143492.hotnews.alibaba.com.cn/"办公室拟定工作制度、工作计划及目标任务分解意见；负责文秘、人事、档案、工资福利、机要、HYPERLINK"http://b-143528.hotnews.alibaba.com.cn/"保密、HYPERLINK"http://b-112387.hotnews.alibaba.com.cn/"财务、会务、接待、后勤保障、安全等工作；负责起草重要文稿和综合性文字HYPERLINK"http://b-143659.hotnews.alibaba.com.cn/"材料；对服务中心制发的文件进行审核和发送前的统一把关；负责机关党务工作；承办领导交办的其他任务。（二）管理督察科负责服务大厅的日常管理工作；负责督促检查服务中心各项工作制度及管理制度的执行情况；负责机关及窗口工作人员的考勤及年终考核；负责征求社会各界对窗口运行情况的建议与反映，并提出整改意见；组织对窗口服务质量的评议，负责每月的“红旗窗口”、“服务明星”的评选工作；负责对全市各部门、单位行政审批、办证、收费公示制各承诺制的督察工作；负责窗口负责人周例会、进驻单位分管领导的季例会工作；受理市民和投资者对窗口工作人员在审批、办证、收费等公务活动中违规行为的投诉；负责检查许可证的核发；负责对未进入服务中心单位的审批办证大厅的监管；负责与投诉监督中心的工作的协调；承办领导交办的其他任务。（三）综合业务科负责业务咨询和信息工作，编印内部简报、通报；负责窗口单位服务内容、办事程序及运行制度的初审和完善工作，组织协调和各部门之间的业务衔接工作；负责联合审批、联合踏勘的组织协调与监督；负责审批办证、收费管理的统计、归档工作；负责收集我市各类资源信息，建立信息查询库，研究掌握我市的国民经济发展计划、投资方向，收集各地经济发展信息，为领导决策和客商提供信息服务；负责投资项目的跟踪服务工作和有关审批办证的代办工作，负责服务中心的计算机网络管理与服务中心网站维护，确保网络畅通；承办领导交办的其他任务。（四）汽车经济服务中心负责对车辆集中办证、办照、缴费纳税、贷款保险等"一条龙"服务工作窗口的日常管理；负责交警、稽征、运管、国税、地税、旧车交易中心等新车购置和旧车交易相关业务部门及金融、保险、中介机构等综合协调；负责受理客商和业主对汽车经济服务中心窗口工作人员在办证、办照、缴费纳税和贷款保险等活动中违规行为的投诉。