PAGE\*MERGEFORMAT1192020年4月19日流程再造方法论模板资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。經濟部商業司企業流程再造方法論TOC\o"1-2"\h\zHYPERLINK\l"_Toc"壹、緒論PAGEREF_Toc\h1HYPERLINK\l"_Toc"一、企業流程再造之基本定義PAGEREF_Toc\h1HYPERLINK\l"_Toc"二、企業流程再造方法論的特色PAGEREF_Toc\h2HYPERLINK\l"_Toc"貳、企業流程再造方法論介紹PAGEREF_Toc\h4HYPERLINK\l"_Toc"參、準備期PAGEREF_Toc\h8HYPERLINK\l"_Toc"一、前言PAGEREF_Toc\h8HYPERLINK\l"_Toc"二、基本問題PAGEREF_Toc\h8HYPERLINK\l"_Toc"三、重點工作PAGEREF_Toc\h9HYPERLINK\l"_Toc"四、產出PAGEREF_Toc\h9HYPERLINK\l"_Toc"五、步驟PAGEREF_Toc\h10HYPERLINK\l"_Toc"肆、評估期PAGEREF_Toc\h35HYPERLINK\l"_Toc"一、前言PAGEREF_Toc\h35HYPERLINK\l"_Toc"二、基本問題PAGEREF_Toc\h36HYPERLINK\l"_Toc"三、重點工作PAGEREF_Toc\h36HYPERLINK\l"_Toc"四、產出PAGEREF_Toc\h37HYPERLINK\l"_Toc"五、經營評估PAGEREF_Toc\h37HYPERLINK\l"_Toc"六、顧客評估PAGEREF_Toc\h40HYPERLINK\l"_Toc"七、組織評估PAGEREF_Toc\h45HYPERLINK\l"_Toc"八、流程評估PAGEREF_Toc\h50HYPERLINK\l"_Toc"九、資訊評估PAGEREF_Toc\h56HYPERLINK\l"_Toc"伍、設計期PAGEREF_Toc\h61HYPERLINK\l"_Toc"一、前言PAGEREF_Toc\h61HYPERLINK\l"_Toc"二、基本問題PAGEREF_Toc\h61HYPERLINK\l"_Toc"三、產出PAGEREF_Toc\h62HYPERLINK\l"_Toc"四、重點工作PAGEREF_Toc\h62HYPERLINK\l"_Toc"五、步驟PAGEREF_Toc\h63HYPERLINK\l"_Toc"陸、建置期PAGEREF_Toc\h90HYPERLINK\l"_Toc"一、前言PAGEREF_Toc\h90HYPERLINK\l"_Toc"二、基本問題PAGEREF_Toc\h90HYPERLINK\l"_Toc"三、產出PAGEREF_Toc\h91HYPERLINK\l"_Toc"四、重點工作PAGEREF_Toc\h91HYPERLINK\l"_Toc"五、步驟PAGEREF_Toc\h92HYPERLINK\l"_Toc"六、企業流程再造之後(BeyondReengineering)PAGEREF_Toc\h97緒論企業流程再造之基本定義企業流程再造(BusinessProcessReengineering,BPR)之定義為「根本重新思考,徹底翻新作業流程,以便在現今衡量表現的關鍵上,如成本、品質、服務和速度等,獲得戲劇化的改进。」這個定義共有四個關鍵字,依序探討如下:根本(Fundamental)在改造的過程中,企業負責人必須持續自問一些最根本的問題,例如,為什麼要執行此事?為什麼要如此執行?藉由反問最基本的問題,重新審視經營企業的策略與手法。徹底(Radical)徹底翻新,就是從根改造,不只作表面化的改變、改进或是修補現行流程,而是在改造過程中,根除現有不合時宜的架構與流程,另闢新徑來完成工作。戲劇性(Dramatic)改造並非是緩和、漸進式的改进,而是