第2章竞争力、战略和生产率学习目标一、竞争力的概念竞争力是指企业在经营话动中超过其竞争对手的能力，是一企业能够长期地以比其他企业（或竞争对手）更有效的方式提供市场所需要的产品和服务的能力。讨论你知道竞争重点发生变化了吗？核心能力核心竞争力的定义核心竞争力和核心能力核心竞争力、核心能力、核心产品和最终产品关系核心竞争力的作用一些公司的核心能力二、企业战略与运营战略使命在工业化初期，人们消费水平较低，竞争主要依靠价格。后来，随着技术的进步、经济的发展、工业化水平的提高；人们的消费水平也日益提高。此时质量和服务就成为影响竞争力的关键。随着世界范围内统一市场的形成，世界市场对产品需求呈饱和趋势的出现以及科学技术的迅速发展，自20世纪80年代以来，环境变化迅速，企业经营环境的不确定性增加，人们的消费方式和消费观念也发生了深刻的变化，使企业竞争日趋激烈。竞争优势已逐渐转移到时间和品种上。谁能迅速适应市场环境的变化，推出用户所需耍的全新产品，谁就能占领市场，赢得竞争。三、生产率生产率的计算解：A生产率=铺放地毯的平方码数/人工小时数=720平方码/（4个工人*8小时/每人）=22.5平方码/小时B生产率=可用件数/生产时间=68件/2小时=34件/每小时多要素生产率计算多要素生产率时，要对投入和产出使用同一度量单位，例如成本或价值多要素生产率=标准价格下的生产量/（劳动成本+原材料成本+管理费）例2产出：1760单位，投入：人工1000美元，材料520美元，管理费2000美元解：多要素生产率=产出/（人工+材料+管理费）=1760单位/（1000美元+520美元+2000美元）=0.5单位/美元总生产率=全部的产出/全部的投入生产率指标的不足之处讨论