管理精英管理科学文摘高朋满座!"#$%&’()*+*#$)$+&%,"$+,$跨越蔚蓝———张瑞敏和海尔管理文化的启示"樊则顺崔延宇如果说，在中国民族工业征幻色彩的数字。凭着这一速度，海这一时期，张瑞敏所奠定和服大洋的航程中，海尔是面向全尔被美国《家电》杂志“命名”为世发挥的一系列管理理念，成为海球的一个“制高点”，那么，作为海界家电业的“第一速度”，凭着这尔以后发展的最坚强基石，他用尔,$’（首席执行官）的张瑞敏，一带有“神话色彩”的赫赫业绩，自己对企业、对市场、对品牌的敏就是直面世界家电业的一座“!海尔已经在全球白色家电制造商锐认知，不仅创立了一种现代企望哨”。中占据了第六位的宝座（美国《福业应有的经营氛围，而且还创立这一高高耸立的制高点，这布斯》杂志0月号排名）。而早在了富有海尔特色的全面质量管理一制高点上视野广阔的“!望.//0年，海尔就被英国《金融时体系。哨”，已经演绎和正在前瞻着中国报》评为“亚太地区声望最佳公在名牌战略阶段之后，海尔民族工业一段神话般的创业史。司”第七名，是前十名入选者中唯人又经历了和正在经历着两个阶像“!望哨”一样视野开阔的张瑞一的中国企业。段，一个是多元化战略阶段（.//2敏、聚集在这一制高点上的-万./00年，海尔摘取了国内同至.//0年），另一个是国际化战余名海尔人，用“敬业报国、追求行业第一块质量金牌，.//.年又略阶段（.//0年以后）。但无论是卓越”的铮铮铁骨，为中国民族工一举获得中国家电唯一驰名商哪一个阶段，创新永远是其中的业走向世界，写下了浓墨重彩的标。而此时离生产出中国乃至亚主题。一笔。洲第一代四星级冰箱仅仅三四年海尔的创新，实质上是观念的时间。用短短几年的时间，消化的创新、思维的创新、价值观的创海尔的创新文化并吸收2333余条国外冰箱生产新。不断的否定，不断的创新，已技术，并将其转化为“海尔标准”，成为海尔之所以持续增长的基“”从./01年底到2333年，海然后将这些标准转化为一个知石。从./01年至.//.年，一个质尔创下了营业额年均增长034的名品牌，这是一种何等的毅力。这量观念和一个市场观念的创新，“”“”神奇速度，.//5年以来累计上缴个品牌，是用崭新的质量意识直接催生了名牌战略的实施，“”税收52亿元，企业品牌价值达到和市场观念打造出来的。对海而在.//2至.//0年，张瑞敏所“”--3亿元。在2333年，更写下了全尔来说，对当时的中国民族工业提出的东方亮了再亮西方以及“”“”“”球营业额136亿元、出口创汇270来说，这种意识和观念恐怕斜坡球体论，则直接诞生了海“”亿美元、利税-3亿元这一带有迷比单纯的一个品牌更重要。尔的多元化战略。至于在国际!"管理精英管理科学文摘高朋满座!"#$%&’()*+*#$)$+&%,"$+,$市场上“出口创牌”以及“先难后论”：企业在市场上的位置好比放在这个以创新为内核的立体易”创新理念的提出，则成为-../在斜坡上的球，一个企业越做越文化体系中，张瑞敏提出：用户的年以来海尔实施国际化战略的观大，必须依靠两个力：一个是止动难题就是技术开发的难题。获取念先导。力，不能让球滑下来，这是基础管最大的市场效益，由此成为海尔海尔的创新是全方位的。战理，另一个是上升力，这个“上升技术创新的唯一目标。凭着这样略创新是方向，技术创新是手段，力”就是创新。也正是靠着创新所一个目标，海尔每天都有-56个管理创新是基础，组织创新是保带来的“上升力”，在扎扎实实做新产品问世，每天申报专利达到证，而观念创新是先导。伴随着海了0年的冰箱品牌后，张瑞敏率了354项，至今已推出一万余种尔成长壮大的，首先是观念的创领海尔人进行产品多元化开发经产品。新。我们今天所听到的有关海尔营，最终形成了1.大门类、-2/22在这一体系中，张瑞敏将自的诸多理念，都是观念创新的结余种产品的生产能力，形成了横己的管理思想，放大为企业不断果。诸如“只有淡季的思想，没有扫整个家电电子工业的庞大体创新的管理机制。从’$,到“三工淡季的市场”和“做一块新的蛋糕系，-..3年后，海尔大胆决策，筹并存、动态转换”，从“在位要受独享”的市场观念，“有缺陷的产建了当时国内规模最大的家电工控、上岗靠竞争、届满要轮岗、末品就是废品”的质量观念，“先卖业园，-..4年，张瑞敏又率领位要淘汰”的“变相马为赛马”理信誉后卖产品”的销售观念，“用4222名本埠员工挥师东进，正式论，到为国内外高层学者、管理户零距离”的服务观念，“挑战自将海尔总部东迁至青岛高科技工者、经营者所倾倒的“市场链”管我、经营自我”的员工自主创新意业园，实现了海尔第二次创业的理机制，每种管理理论的出台，都识等等，