第二节心理咨询师第一单元咨询师应具备的一般条件一知识与技能(一)基本知识做好心理咨询工作要有必备的理论知识。心理咨询不是仅靠良好的愿望、热情和一般常识来安慰、劝说那些处于困境的求助者或鼓励求助者向疾病做斗争。有时，廉价的安慰反而引起求助者的不解、反感和阻抗。心理咨询和心理治疗是科学工作，要用科学的助人知识来帮助求助者，使他们认识到困扰着他们的真正原因，改正或放弃适应不良的行为，使心理成熟起来。按国家职业标准规定，心理咨询师必须有普通心理学、儿童心理学、社会心理学、心理咨询学、心理健康与心理障碍知识、心理测量学、职业道德与相关法律等方面的基本理论知识，与此同时，还要在接受正规培训后掌握心理测验、心理诊断和心理咨询的相关操作技能。只有将理论知识与实践能力有力地结合起来，才能理解求助者的困难是怎样形成的，矛盾和冲突的根源在哪里，其次才谈得上针对性地协助求助者分析问题，并引导求助者走出困境，促进人格的成长。(二)技巧心理咨询师的助人技巧，涵盖以下几方面：1，在初诊阶段时能形成初步印象、理解求助者的心理问题，谈话法、产品分析法等手段和技巧。为达此目的应掌握观察、2．能即时进行自我平衡，在受到求助者不良情绪感染后，能在最短时间内，重新使自己的心态恢复平静。3，能在平等交谈中，启发求助者进行正确的独立思考。4．有灵活性，随时转变咨询方式，以克服求助者的阻抗和掩饰。5．有把握谈话内容和谈话方向的能力，从而达到了解求助者内心世界的目的，其中包括：在最短时间内，了解求助者感到困惑的处境或事件；问题出现的时间及其发展变化等；260·国家职业资格培训教程.心理咨询师能适时地、机敏地提出问题，发现求助者不自觉的掩饰和阻抗，引导他们逐步认识内心深处的症结；设计一些相应的方法来矫正某些不良行为，适时地向求助者进行某些解释，等等。二、思维方式——辩证唯物主义观点心理咨询是一门科学，在咨询工作中，迷信巫术活动在处理人的行为时，从一开始就是以独裁、武断为依据的，它们不具有丝毫理性的思辨和实验的根据。而在辩证唯物主义观点指导下的科学则完全是另外一回事。科学认为：宇宙中的一切都遵循着自然规律，而自然规律不是自明的，必须通过细心观察思考和实验研究才能获得通晓这些规律的必要资料，而后进行概括，以便作为判断这一类事物的依据。心理咨询正是遵循着一般科学的法则来处理人的心理与行为问题的，它不是武断地根据臆测来做任何决定，无论在它的诊断部分还是在它的咨询部分，每一个决策都必须依据事实规律或者说按照很严格的科学规定做出，不能只凭个人经验或利用患者对心理学的盲目信任去指导患者。对于宗教，尽管它能够给人们的心灵生活带来一些慰藉和安宁，起到心理平衡的作用，但它绝对不能等同于科学的心理咨询。为此，作为协助他人消除心理问题的心理咨询师，需在工作中坚持辩正唯物主义观点。坚持把辨证唯物主义观点作为科学思维方式，贯彻到心理咨询工作中，具体表现在如下几个方面：(一)普遍联系的观点辩证唯物主义普遍联系观点，要求我们在各类事物之间的各种关系中把握事物的本质。这种思维方式应用在考虑心理问题时，要求咨询师无论在整理资料、形成诊断、确定咨询方案和实施咨询时必须防止或克服工作中的片面性。对待心理问题时应考虑心理、生理及社会因素之间的相互制约和相互影响的关系。这一观点要求在咨询过程中，心理咨询人员要有整体观念，对求助者的心理问题做到全面考察、系统分析，既要重视心理活动诸要素的内在联系，又要考虑心理、生理及社会因素的相互制约和影响，并且能够综合运用各种咨询方法，以使咨询工作准确有效，防止或克服咨询工作中的片面性。普遍联系的观点有多重含义。其一是心身一体的普遍联系。心理和生理是相互作用、互为因果的，因此，咨询人员理解心理问题应立足于二者的结合。心理问题的存在，久而久之必然影响人的生理过程，所谓心身疾病就属此类问题。另外在临床上，求助者常把心理问题用躯体体验进行表述，即把心理上的困扰和不适表述为各种躯体症状。还有一种情况，有时候生理状态影响心理状态，比如，躯体疾病带来心理上的焦虑不安、情绪抑郁，或者生理上的某些不足(如身材矮小、肢体有残疾等)引起自卑、苦恼等。这就需要咨询人员善于分辨，辩证统一地分析和对待，而不能孤立地看问题。普遍联系的观点还要求对心理问题产生的压力源，进行综合分析。引起求助者心理困扰的因素是多方面的，是生理、心理、社会诸因素交互作用的结果。这就要求咨询员能够透过现象看本质。在各种压力源之间的关系中，去分析问题所在。(关于普遍联系观点的具体操作问题详见第七章应急问题的有关部分)普遍联系的另一个含义是指心理活动的综合性。人的心理与行为，即知、情、意，三第六章咨询心理学者