管理的历史发展（1/2）管理学定义广义狭义古典管理理论早期的管理思想泰罗的科学管理理论（科学管理之父）法约尔的管理职能马克斯·韦伯（官僚制、科层制、理想的行政组织）近代管理理论巴纳德的一般组织管理梅奥的人际关系学说管理的历史发展(2/2)当代管理理论主要流派管理过程流派管理科学流派组织管理流派行为科学流派经验管理流派组织管理原理个体假设传统的看法基本问题行为的基本点方向：强度：个人在组织中学习的特点组织中的知识构成心理能量定义表1：组织整体力量的形成ACBD管理体系给予个人的影响企业中个人相互之间的影响和作用在情况A下，管理中激励系统和领导工作作用于个人，使得个人潜在能量在较高程度上成为组织可利用的力量。在情况B下，通过有效的分工协调安排、计划和控制过程以及有效的领导活动，是个人的努力尽可能地围绕组织的基本目标和任务发挥作用。个人力量成为组织一个有效组成部门。在情况C下，由于受周围其他人的工作精神感染，或者由于相互比较、竞争的作用，导致个人焕发出更大的能力为组织工作。在情况D下，在个人相互之间的接触、影响、作用过程中所形成的默契、配合、理解和沟通，客观上对个人行为起到调节作用。学习和心理能量的相互作用在一定范围内，心理能量的提高有促进学习过程的作用，单超过了必要的限度，反而会影响学习的效果；不同类型的学习行为，对心理能量的要求是不同的。组织中相互作用的轨迹正式组织定义基本点三要素组织管理原理非正式组织定义特征对正式组织的作用正式组织对其的作用组织的正式侧面和非正式侧面组织是正式组织和非正式组织的统一组织是正式侧面和非正式侧面的统一组织平衡组织内部平衡组织与环境的平衡组织动态平衡管理的概念与管理职能管理管理的职能企业和企业制度企业定义特征多面性所有权定义基本点产权定义基本内容分类企业形态私营企业股份有限公司决策（1/2）“决策人”模式定义行动基础决策过程收集信息阶段、拟定计划阶段、选定方案阶段、对已选定的方案进行评价决策原则整体协同原则、目标原则、权变原则决策技术例行问题例外问题程序化决策非程序化决策程序化决策和非程序化决策的决策技术决策类型现代决策技术程序化决策（1）运筹学：数理分析，模拟，电子计算机模拟（2）电子数据处理非程序化决策（1）决策者的培训（2）编制探索式计算机程序决策（2/2）决策的行为个人因素群体因素计划与控制计划与控制系统计划和控制的基础计划系统共同的、基本的方面控制系统设计的主要项目评价标准的确定事后标准事前标准事前标准的意义控制与计划的协调组织（1/3）组织结构定义分工关系部门化权限关系沟通与协调程序化决策组织（2/3）组织结构形式选择制约因素组织结构的调整组织结构的形式制度规范定义种类特点制定基本要求制定和调整组织（3/3）制度规范制定和调整制度化管理实质主要特征优越性要处理好的矛盾平衡关系人员配置（1/)人员配置定义内容重要性计划管理人员配置（1/2）管理职位的设计与评价人员配置（2/2)管理人员配置（2/2）管理人员的素质要求管理人员的选拔管理人员的培训和考评管理人员的培训激励激发、影响和改变个体行为的途径激励的作用机制激励的定义激励的程度激励的功能激励的心理机制激励的过程激励的理论模式需要激励模式动机——目标激励模式权衡激励模式强化激励模式激励工作系统设计激励原则激励方法领导领导是较为直接、具体的管理工作，是管理者运用权力和影响力引导和影响下属按照企业目标要求努力工作的过程。定义是一种职能活动，亦指一定的地位集团有关概念领导不等于同于管理，二者的差异主要在于其作用基础的不同。一个人仅仅利用职权的合法性采用强制手段命令下属工作时，它充其量只是管理者；当他在行使法定职权的同时更多地依靠自身的权力和影响力指挥并引导下属时，才能既是管理者又是领导者。主要功能能够给下属以有效的激励。不同凡响的鼓舞能力，即能够激发下属自动地把他们的才能和力量用于其工作目标。设计和维持一个良好的工作环境，提高企业组织的运转水平。领导权力表现形式影响形式外在影响内在影响领导环境的构成因素有效性表现形式领导者的素质领导方式的类型领导与沟通人际沟通的环节组织沟通形式组织沟通原则组织文化是一种渗透于企业组织各方面、各层次的价值观念、思维方式和行为习惯，是组织的风气、风格。组织文化性质组织目标表现形态组织文化构成组织文化性质组织文化功能组织文化的形成共有价值观的形成思维模式生成和共有组织文化运用反面效应表现变革与发展过程管理发展过程的特点组织本身的矛盾因素环境的变化企业的发展企业发展与惯性权变观点变革与革新变革变革的步骤成熟化与革新