会计学人际关系的心理学研究（二）戴维斯的人际交往模式（非正式）单线型集束型偶然型流言型非正式沟通网络图（三）沟通方式研究正式沟通与非正式沟通单向沟通、双向沟通与多向沟通上行沟通、下行沟通与平行沟通（四）沟通的符号类型研究言语沟通非言语沟通其他人工符号沟通二、人际关系结构类型的研究生活型劳动型休息型学习型活动型三、霍桑实验梅奥，1927-1932（一）照明实验：人际关系比劳动条件更重要（二）福利实验：人际关系比福利条件更重要（三）群体实验：人际关系比物质利益更重要（四）态度调查：与管理者的良好的人际关系比人为的措施更有力。西方的人际关系理论二、人际特质理论（一）定义（二）代表人物：修茨（三）内容：三种需要：包容、控制、感情三种需要影响人际关系：包容需要强；包容需要强、感情需要强；控制需要、无包容及感情需要（四）影响人际关系的人格特质三、人际激励理论持续激发个体动机，使个体始终保持积极的兴奋状态。（一）需要理论1.需要层次理论：马斯洛2.ERG理论：奥尔弗德3.成就激励理论：麦克利兰（二）归因理论（三）期望理论：弗洛姆（四）公平理论：亚当斯人际关系心理学的方法