上海大众续保流程培训对象：续保专员服务顾问40分钟培训目的：通过对续保流程的培训，使续保专员、服务顾问能够用有序,专业的方式完成续保业务,.课程主要内容课程主要内容4S店做续保的意义4S店做续保的意义续保流程3.1.客户资源分配原则大家应该也有点累了，稍作休息课程主要内容客户档案管理课程主要内容客户跟进及参考话术客户跟进及参考话术客户跟进及参考话术3.3.赠送客户回厂礼包客户类型分析及应对攻略理赔专员及服务顾问电话话术续保专员电话话术客户异议处理话术客户异议处理话术客户异议处理话术客户异议处理话术客户异议处理话术客户异议处理话术客户异议处理话术客户异议处理话术客户跟进及参考话术课程主要内容续保推进工具续保推进工具