中国领先的第三方电子商务研究与服务机构【电商快评】中国电子商务研究中心支招全民网购攻略六大网购陷阱提前揭秘，十大网购攻略提前支招一、事件概述距离2014年11月11日只剩下不到十天的时间，国内各大电商纷纷推出了各类“双11促销活动”，电商大促销大战俨然已提前“打响”，有人打出“五折促销”、有人宣称“正真低价”、有人“狂赠礼券”、有人“满就减”。“双11”历经六年，早已成为网购用户的狂欢盛宴，然而每年的“双11”，虚标原价、货不对板、货到迟缓、售后服务不佳，甚至是钓鱼网站欺诈困扰着广大网购用户。二、相关数据据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2013年“双11”期间（11月11日-16日），全国快递业务总量为3.46亿件，比2012年“双11”同期增长73%。快件单日最高业务量出现在11月13日，为6517万件，比2012年增长85%。2013年“双11”期间几大电商交易额情况如下：支付宝全天成交金额为350亿（“双11”当日）；京东交易额累计为100亿（“双11”前后12天）；苏宁云商前三天订单总量近600万单（11月8-11日）；国美在线“亮剑双11”销售额刷新了同期最高销售记录，比2012年同期上涨2倍，比平时单日销售额上涨近10倍（截止至2013年11月11日12时）；腾讯电商全天交易额为9亿元战绩(含虚拟商品)（“双11”当天）。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)2013年“双11”后调查显示：2013年“双11”约41%的受访用户表示在“双十一”当天购物不顺畅(网页浏览、充值、支付等任一环节存在问题)。在这些用户中，64%的用户表示在淘宝(含天猫、聚划算)购物遇不愉快，另有36%的用户表示在其他购物网站购物遇不愉快。另据最新发布的《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测数据显示，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，为“2014年中国(上)十大网络购物热点投诉焦点问题”。此外，据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测的相关调查数据显示，2014年“双11”，56.1%的受访者打算在今年“双11”网购，24.4%的受访者直言自己属于网上冲动消费的“剁手””，对于“双11”54.2%受访者最担心虚假宣传、价格虚标。三、分析师观点为了更全面剖析“双11”可能出现的购物问题以及消费者应注意哪些细节，中国电子商务研究中心分析师特发表本点评(更多分析师点评请关注，中心微信公众账号：i100EC)，供广大消费者与电商人士参考。中国电子商务研究中心更多电商报告下载：WWW.100EC.CN1中国领先的第三方电子商务研究与服务机构（一）“双11”网购常见“陷阱”盘点：以下是根据“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)监测统计的“双11”网购常见六大“陷阱”盘点：先提价后打折；假货水货陈货鱼目混珠；特价商品缺货；订单时效退款欺诈；二维码诈骗；专柜验货不可信。陷阱一：价格藏水分，先提价后打折每年的“双11”价格水分是一个不可避免的问题，“先涨价后降价”似乎已经成了商家的惯用伎俩。商家为了应对营销成本的高涨，保证打折之后也能大赚一笔，先提价后打折已经成为行业潜规则。消费者请谨记：所谓的“低折扣”促销未必真正便宜，你以为你赚了，其实卖家才是赢家。陷阱二：假货水货陈货，鱼目混珠“双11”似乎已经成为商家清理库存的最佳良机，很多商品看似低价，实则存在猫腻，商家以次充好，尤其是一些数码产品、日用品、鞋服、箱包等产品。低价商品中，不乏假货、水货。消费者请谨记：在下单前一定要仔细查看商品的相关介绍，包括产品的生产地、三包证书、品牌标识等相关信息。陷阱三：商品“超卖”，特价“缺货”低价已经成为“双11”吸引消费者的杀手锏，而有些打着“特价”旗号的商品更是大家抢购的热点，成为商家吸引客流，带动店铺内其它商品销量的促销手段。消费者往往为了包邮，购买一些店铺内的其它商品凑单包邮，而这些“特价”商品往往最后都不能到达消费者手里，商家以“缺货”、“备货不足”等理由不发货，把消费者打发了。消费者请谨记：不要为了所谓的“凑单”购买一些不必要商品，造成资金和资源的浪费，此外，下单十最好保留相关购物凭证，一旦出现被侵权现象，及时举报维权。陷阱四：订单“失效退款”，虚假客服来电套取信息“双11”网购高峰期，诈骗分子也爱凑热闹，往往在获得了消费者的购买信息后，电话购买者，自称网店客服以购买的商品因系统故障没有支付成功为由，通过发送链