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会计学提纲(tígāng)售后满意度CSS得分(défēn)客户(kèhù)满意度提升带来的效益满意度提升方法(fāngfǎ):增加人员数量满意度提升(tíshēng)方法:流程细化满意度提升方法(fāngfǎ):硬件改善满意度提升(tíshēng)措施(人员考核激励机制)满意度提升措施(日常工作(gōngzuò)考核机制)满意度提升措施(一车一单考核(kǎohé)机制)重点(zhòngdiǎn)强调:客服部-“内部防火墙”原先(yuánxiān)状况重点(zhòngdiǎn)强调:总经理-“发动机”Thankyou!