论以知识创新为导向的知识管理系统建设本文被中国社会科学情报学会（全国性一级学会）评选为“西部大开发与当代社会科学信息服务”（2004年9月）学术征文一等奖。后因作者工作调动和“改行”，未谋求公开发表。——以广东省社会科学院为例邢益海（广东省社会科学院广州510610）内容简介知识创新、创建学习型组织是广东社科院改革的内在要求和中长期发展目标，而社科院的组织学习和知识管理现状不尽理想，突出表现在“共同愿景”的培育、信息资源建设、组织文化和实践社团的扶植、科研团队的打造、流程重组和制度完善等5个方面，应努力加以改善，建成以知识创新为导向的知识管理系统。关键词：社会科学院知识创新学习型组织知识管理知识管理系统一、知识创新的使命与用户信息需求分析广东省社会科学院（以下简称该院）在哲学社会科学界属于地方社科院系列，是财政支持的省属事业单位，也是人文社会科学综合研究机构。近年来，该院为鼓励广大科研人员积极完成知识和理论创新的组织使命，多出优秀成果，增强其核心竞争力，正采取多种措施创建学习型组织，而建设知识管理系统正是为该院通过改革发展创建学习型组织提供完善的信息保障体系。大致来说，该院的科研（组织学习和知识创新）活动以自主的各学科建设和学术研究为基础，以接受地方党委和政府下达的调研课题任务和横向委托任务的应用对策研究为主导，同时努力争取国家和省市社科基金等各类委托项目。用户的信息需求主要有三种类型：第一种是人员信息，包括内部科研人员、相关外部专家（合作伙伴）信息，要了解同行或竞争对手的研究专长和最新研究动向。第二种是研究对象信息，包括各类区域、各类组织、各行业领域以及各学科分类的前沿信息等。第三种是科研全过程（包括从选题立项到研究分析到形成研究成果）中的知识行为和协同信息，由于网络技术的应用，知识的获取、利用、创新等活动不受时空限制，相互交流的内容与方式有了更多的选择性和自由性。而从知识的分类看，显性知识、隐性知识及其相互转化是科研用户最本质的需求内容。显性知识是在科研活动中积淀下来的，以文字、声音、图像、多媒体等多种形式储存并呈现出来共享的有形知识，包括书目数据库、专题数据库以及网络信息等；隐性知识是如专家们申报基金项目的经验或争取横向应用课题（项目）的经验等存在于科研人员头脑中的无形知识，通过讨论交流甚至辩论，形成头脑风暴，相互启迪思想。二、组织学习的障碍和知识管理问题该院梁桂全院长曾在不同场合对组织学习的现状和障碍做过分析，概括起来如下：领导高度重视，内部信息化环境初步形成，外部服务对象（如政府部门、大型企业）不同程度地实现了信息化，要求有先进的信息交流平台。科研工作(生产)直接对象是信息（知识），用信息（知识）生产信息（知识），科研工作方式在内部呈现网络化、动态化、分散化，并要求保持对外的开放化和交互化。但到目前为止，该院的组织学习和知识管理现状，距离理想目标尚有很大差距。全院的信息化规划虽已初步完成，但各研究所的自身信息化建设需求不明确，所需配套资金来源也不落实。已建成公众网站系统、TRS数据库建库系统以及丹诚图书馆信息系统，但还没有一个统一、稳定、安全可靠、可扩展的信息平台。在科研方面，资料信息收集速度慢，手段落后，可依赖的数据库有限，自有数据库资源仅购买了中国学术期刊网；自有馆藏书目数据库只有2万来条书目供检索；科研成果库还没有立项建设；综合数据库“广东发展研究数据库”的发展受资金、人才等不确定的因素影响前途难测等等，这种信息资料的低集成性必然影响到信息的查全率，使科研人员在课题研究时不能尽快检索到相关主题的前人的科研成果。而由于信息共享、知识分享还没有成为习惯，信息收集呈个人化、分散化、相互封闭的特征，对信息知识的利用低效，重复收集，成本高，造成人力物力的损失。此外，对外开放度也很低低，信息交换功能弱，知识（科研成果）的价值转换程度低。在办公和管理方面，问题集中表现在工作流程不清晰，没有实施信息化和网络化，信息交流、传播速度慢，无序性较高，制度化、规范化弱，人工操作随意性较高，效率低。从学习型组织和知识管理的构成要素来分析，该院在以下5个方面亟待改善：“共同愿景”的培育，信息资源建设，组织文化和实践社团的扶植，科研团队的打造，流程重组和制度完善。三、组织学习和知识管理的对策。（一）“共同愿景”的培育这是在组织战略（目标）管理层面的任务。该院2003年曾开展建院目标“网上大讨论”，从中可以明显地看出，科研人员间的“个人愿景”互相矛盾和冲突，并出现3种片面倾向：一种是（纯）学术至上，不关心“现实”，对建设有实力的“思想库和智囊团”、为地方党政决策服务的建院目标不认可；另一种是把为党政部门决策当参谋视为天职和主要任务；还有一种是热衷于跑项目搞创收，经济目标第一。在学术基础研究与应用研究之