突发意外时的处理一．案例幼儿园的工作琐碎而枯燥，园内的老师有时也会开小差，到了中午睡觉的时候大多数幼儿睡着了，只有个别幼儿没有睡，老师就到别的教室去倒水喝，突然听到幼儿的哭声，老师走近一看一名幼儿的头上撞了一个大包，问其原因是刚才在床上玩耍时不小心在床角嗑了一下，老师对其伤口进行处理安慰着睡着了。下午接园时，他妈妈是个急性子一看伤口非常生气要园方作出解释，针对本次事件的发生，我只有对家长提出真诚的道歉，及时化解家长的怒气。二．反思通过此次事件的发生，我认为老师在意外发生时对事情的严重性认识不足，处理得太过马虎，这是作为一名老师应该引起重视的，另一方面，幼儿在园发生意外伤害事故是在所难免，这一点家长都可以理解的这就需要老师的态度。在以后的安全工作中，我会着重考虑以下问题，提高教师的工作责任心，对老师进行师德，幼儿生理，心理学的培训。提高教职工对幼儿教育的认识和热爱并制定严谨的工作原则，加强安全管理，做好充足的安全保障工作。