H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度企业彩讯客户自服务系统操作指导手册中国移动通信集团公司12月目录TOC\o"1-4"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc"一、企业彩讯业务简介:PAGEREF_Toc\h3HYPERLINK\l"_Toc"1、企业彩讯定义:PAGEREF_Toc\h3HYPERLINK\l"_Toc"2、关键名词解释:PAGEREF_Toc\h3HYPERLINK\l"_Toc"3、企业彩讯业务系统构成:PAGEREF_Toc\h4HYPERLINK\l"_Toc"二、企业彩讯平台主操作快速指导:PAGEREF_Toc\h4HYPERLINK\l"_Toc"1、主操作流程图:PAGEREF_Toc\h4HYPERLINK\l"_Toc"2、主操作案例:PAGEREF_Toc\h5HYPERLINK\l"_Toc"2-1、创立EC信息PAGEREF_Toc\h5HYPERLINK\l"_Toc"2-2、EC创立任务单(客户自服务系统主操作)PAGEREF_Toc\h6HYPERLINK\l"_Toc"1)集团成员创立:PAGEREF_Toc\h6HYPERLINK\l"_Toc"2)任务单创立:PAGEREF_Toc\h8HYPERLINK\l"_Toc"3)目标用户的选定:PAGEREF_Toc\h14HYPERLINK\l"_Toc"2-3、EC任务单提交审核PAGEREF_Toc\h16HYPERLINK\l"_Toc"2-4、EC任务单的复制PAGEREF_Toc\h17HYPERLINK\l"_Toc"2-5、EC任务单的撤销PAGEREF_Toc\h18HYPERLINK\l"_Toc"2-6、EC任务单发送PAGEREF_Toc\h22HYPERLINK\l"_Toc"2-7、EC查询统计PAGEREF_Toc\h22一、企业彩讯业务简介:1、企业彩讯定义:是基于移动通信平台,专为企业信息传播和办公信息自动化所提供的服务。即经过特定的业务平台,企业能够将市场信息、办公信息等内容经过MMS、SMS、WAP等多种形式,传递给企业员工、渠道合作伙伴以及企业会员等用户,提升企业商务信息的自动化能力。该服务由企业承担功能费,用户免费接收。2、关键名词解释:关键名词英文解析中文解析ECEnterpriseCustomer集团客户、企业客户SIServiceIntegrator业务集成商,该文档中的SI指卓望信息。合同根据EC和中国移动签约合同信息,SI在管理系统创立相应的业务信息。任务单EC编辑完成并提交管理系统的短信或彩信。集团客户成员指EC创立并积累的潜在目标用户。目标用户和EC创立的某个任务单相对应的目标用户,即计划对这些目标用户下发该任务单。3、企业彩讯业务系统构成:企业彩讯业务系统,指的是由SI开发提供的业务支撑管理系统,分为管理系统和客户自服务系统两部分。管理系统:面向SI,主要负责EC信息创立、管理和内容审核;客户自服务系统:面向EC,由EC对任务单和集团成员进行管理,并对发送信息进行统计查询。二、企业彩讯平台主操作快速指导:1、主操作流程图:2、主操作案例:2-1、创立EC信息案例EC名称:EC-TEST操作目标:完成以下三种操作操作人员角色:SI业务管理系统管理人员。操作步骤:这里不做陈述。2-2、EC创立任务单(客户自服务系统主操作)案例EC名称:EC-TEST操作目标:完成以下三种操作操作人员角色:EC管理员或指定的负责人操作步骤:1)集团成员创立:根据管理平台设置的EC-TEST账户及密码,登录《企业彩讯客户自服务系统》,在系统列表区,呈现集团客户EC-TEST详细信息,和企业彩讯管理系统创立的EC信息完全一致(图略)。方式一方式二详细信息区系统列表区系统菜单区系统功能区进入集团成员管理功能区,点击”新增”按钮,在详细信息区呈现内容见下图:这里集团成员的创立有两种方式(见上图绿色标记部分):方式一、单个用户录入:根据上图详细信息区提示,填入集团成员的用户名和手机号等重要信息;操作方法简单。方式二、批量导入:以下做重点介绍。集团成员的创立-批量导入:模板下载:点击”模板下载”功能按钮,弹出对话框见下图:保存该