12一、信息技术改变着世界与未来我们目前的经济环境？？5微信、微博的赢利模式是什么？赢利模式的转变8消费方式的改变消费方式的改变---实例11121314工作方式的转变16讨论……如何提升维修工程师的维修水平？应用信息系统以后的顾客服务系统传统理论的挑战现象麦特卡尔夫定律（Metcalfe’sLaw）以太网的发明人、著名的3Com公司创办者罗伯特.麦特卡尔夫(RobertMetcalfe)提出：网络价值同网络用户数量的平方成正比，即N个联结能够创造N2的效益。也即：V=N²其中V代表网络的价值，N代表连结网络的使用者或节点总数。现代经济学基本假设的冲击？？二、企业信息化的应用（一）应用理念第一阶段：改革开放到1989年供不应求，大力提高企业的生产能力，努力提高对原材料劳动力与资金的运用效果和效率，提高劳动生产率代表产品：MRP第二阶段：1989年到90年代中期，供求基本平衡。产品质量高，价格低，不断开发新产品代表产品：MRPII第三阶段：90年代中期开始，相对过剩，质量高价格低，不断开发新产品，服务优，速度快，核心能力强，战略柔性（灵活性）代表产品：ERP微时代：2010---ERPII、RTE代表产品：物联网，云计算，社会化媒体ERP发展农业时代工业时代信息时代网络时代协作时代时空模糊时空精确时空超前时空一体时空整合能活就好活的好才行活的巧才行优雅才是一齐活才好Chinaiseverywhere---不同的阶段，膨胀的投资（一）应用理念29传统的（垂直）组织观系统的（水平）组织观33DellComputer3536373840414243重组后Ford的应付款流程由于新流程采用的是“无发票”制度，大大地简化了工作环节，带来了如下结果:1、面向流程而不是单一部门。倘若福特仅仅重建应付款一个部门，那将会发现是徒劳的，正确的重建应是将注意力集中于整个“物料获取流程”，包括采购、验收和付款部门，这才能获得显著改善。474849（二）信息系统在组织中的应用组织的层次模型系统类型高级管理人员（计划、决策）54555657585960616263基于事实的、理性的决策：管理驾驶舱ERP所涵盖的主要业务范畴ERP的实施ERP实施应用关键因素实施成功的关键因素为什么ERP在有些企业招致失败？71一不断思考谁你能为客户带来什么不能替代的价值二分析如何从为客户创造价值的过程中获得利润三是思考利用哪些关键资源，通过什么样的关键流程以实现客户价值商业模式创新：7种模式信息化驱动产品创新创新：？是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为IT？IT项目创新：超级女生的商业模式创新超级女声产业链节目制作商：湖南卫视赞助企业：蒙牛乳业电信运营商娱乐包装公司以文化消费市场的需求满足为核心，以文化产品品牌塑造为龙头，合理设计文化产品与商业运作的双重模式，依托产业链间的密切配合、合理分工，充分关注和利用现代信息手段，将成为大众娱乐产品的主要形式。营销方式正从传统的AIDMA营销法则逐渐向含有网络特质的AISAS模式的转变互联网时代下搜索(Search)和分享(Share)越来越重要，而不是一味地向用户进行单向的理念灌输SShare分享--什么是博客第90/40页--什么是微博微博的特点微博优势（相较博客）案例MoreTweets，LowerPrice活动详情已降价28.25%，距离最终价格还有相当距离，要继续加油！同一账户可以反复参加，动动鼠标就可以降低价格，一点也不费力，何乐而不为呢。而且每个用户发布在twitter上的言论都会再次被他的好友看到，传播效果，自然相当可观。参与用户的回报也相当可观，每六条tweet中会产生一位幸运者获得奖品，因为可以反复参加，所以中奖率还是相当高。而所有参与者都会在邮箱中获得优惠码，凭借优惠码，可以在网站上线当天，以最终的折扣价购买衣服。当然每样衣服只限量100位，来晚了就没有了。活动结束时的战况Uniqlo一直倾慕新互动平台的营销模式，在博客最盛行的时期就成功使用Widget把品牌广告时钟植入到全球博客中，此次微博营销相见是一次新的尝试。旱冰宝宝视频：法国依云矿泉水病毒营销案例2009年7月3日起，该视频已经累计影响到的人群达到5400万次该短片出现在CCTV晚间新闻中该视频制作者普耶说：“普通广告是植入式的，没有人征询你的意见，广告突然出现在你的面前，而病毒式营销则是另外一回事情，你的朋友可能会发给你一段视频，这就是带有许可性的，而且朋友发送的视频可能是有含义的，接收者会认真收看。”2013年，依云