信贷010离店后费用迟计费用.doc
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马鞍山丽景温泉度假酒店政策与程序POLICYANDPROCEDURE主题:离店后费用&迟计费用编号:信贷010版本号:01起草人:马鞍山丽景温泉度假酒店财务部批准人:制订/修订日期:2012年7月生效日期:目的:所有在客人离店前未及时记入客人帐的费用都是迟帐。大堂副理应审核这些费用是否正确和是否能收到。如果费用正确,大堂副理应确保将迟计费用输入到正确的帐户中并附上必要的相关信息后交给应收会计。适用范围:离店后费用&迟计费用的管理执行部门:财务收银部、前厅部执行岗位:信贷员、收银主管、前台收银员、应收会计政策当收到迟计费用的单据时,应遵照以下程序:问以下的问题来确定是否是迟计费用:1)该费用是否已记录在客帐上?(客人在离店时,已经通知我们计入此项费用)如该费用已记录在客帐上并且是当天的费用,不用再次入帐。如该费用未记录在客帐上,根据前台系统的营运部门输帐编码输入该费用。如是当天以前的帐,应输入到杂项费用里。2)该费用是否含在包价里?如该费用是含在包价里,则该费用应输入到客人的包价帐单里。是否有公司或旅行社对该费用负责?将迟计费用输入到公司或旅行社的团队主帐,并用公司挂帐结帐,计入应收帐款。4)客人是否已签单?如客人已签单,那证明客人应付帐,这时可选择两种行动:如客人是用信用卡结帐的,将迟计费用输入到客人的帐单内,增加相关的信用卡消费数并从客人的帐号中结算。信贷员应将客人帐单的复印件、信用卡单据、有客人签字的帐单和相关的“迟帐单”寄给客人。所有寄给客人的信息的复印件应转交给应收会计存档及回答客人的咨询,并通过夜班对客服务经理连同迟帐单转交给信贷主管。如客人是用现金或支票结帐的,信贷员应将帐目寄给客人。对客服务经理应给应收提供以下信息:填写完整的“杂项收费单”总帐单的复印件连同输入到挂帐中的迟计费用信用卡资料(包括信用卡卡号,入住时的授权号码)帐单的复印件客人登记表的复印件其它信息(例如:标记或意见)费用应保留在迟计费用的永久帐单中(假房),所有的信息都应通过夜班经理转交给应收会计。如客人没有签单,采用与现金、支票同样的程序(第4步–B),同时附上客人的信用卡细节复印件。注意:如果不知道如何解决特殊的迟计费用,请即咨询信贷员或前厅经理。报告:审批:收银主管财务总监签批:总经理2012年07月20日呈送:戴总/总经理抄送:前厅部、联系人:胡矅联系电话:份数:份