销售客服工作职责销售客服工作职责（推荐）销售客服工作职责11、负责本部门全面工作，受理客户投诉，代表物管处主任处理相关客户事务，及时向主任汇报。2、定期作好客户的回访工作。协调沟通公司与客户关系，了解客户需求。3、负责组织办理接房、装修、入住手续，签定相关资料。4、协调好内、外关系，负责每年度业主满意度调查的'实施工作，积极参与社区文化活动。5、规范各种物业管理文件、合同等资料，及时编制好各项报表。6、负责清洁绿化工作的安排和检查，对清洁绿化班组或外包单位工作进行监督。7、完成主任交办的其它工作。销售客服工作职责21、监督及管理小组成员的日常运作；2、监控员工的表现，确保服务小组的服务质量能达到预定的指标；3、培训及辅导小组成员，与小组成员分享营运经验，并有效地执行；4、监督工作量状况，并适当部署资源以符合服务目标；5、完成工作报表，分析工作状况；6、处理及解决复杂的事件；7、总结小组成员的'工作信息，向项目经理推荐有效改进的方案。销售客服工作职责31、负责收集客户信息，了解并解决客户需求；2、负责在线进行有效的.客户沟通维护；3、定期进行客户回访；4、负责发展维护良好的客户关系；5、负责公司产品的售前售后服务工作；6、建立客户档案、跟踪记录售后服务信息系统；7、及时回复解决客户问题。销售客服工作职责41、负责售后服务团队的管理和监督，规范售后服务流程和落实并完善售后服务管理制度，切实提升公司整体售后服务水平和公司形象；2、跟踪客户报修过程，安装过程，销户过程，解决客户问题，提供相关服务；3、抗压力要强，能吃苦耐劳；4、工作态度要端正。销售客服工作职责51、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的'管理3、与客户持续良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；5、及时跟踪客户的销售状况及物流状况，了解客户对产品的反馈意见，帮忙客户解决销售中出现的问题6、与其他部门持续良好的沟通，及时反馈信息；7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；8、完成上级交办的事项。销售客服工作职责61、建立并维护销售渠道，建立客户档案，维护及发展客户关系，完成销售目标；2、执行公司代理销售政策及销售合同执行，达成回款要求；3、处理客户投诉，为客户提供专业性（商品、陈列、促销、培训等）支持，帮助客户提升销售，提升客户满意度，促进销售目标达成；5、宣传并维护品牌形象、传达产品资讯6、配合区域业务人员完成月度销售业绩，有销售指标考核销售客服工作职责71、传达、部署物业经理下达之工作计划和工作指令；2、定期召开部门会议；3、制定客服部内部管理制度，监督、检查、指导客服人员工作，定期进行考核；4、制定部门培训计划，定期开展业务培训；5、处理客户投诉、业户回访工作，同时做好记录及将业户意见、建议反馈至各职能部门；6、主持物业管理费、公用事业费的催缴工作。销售客服工作职责81、负责电商客服团队的日常管理；2、协助运营，完成客服团队目标；3、不断总结、优化服务话术，并对客服团队进行培训，提高店铺转化率；4、负责处理各类疑难咨询及投诉问题，不断提高客户满意度及店铺评分；5、负责对电商客服人员进行管理，监督，考核，评估；6、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；7、能够耐心培养客服新手，不断提升客服团队专业能力。销售客服工作职责91、配合销售进行优惠单管理及折扣变更，准确无误签署、审核买卖合同；2、有关合同信息的数据统计，合同档案及客户档案管理；3、资金的尽快回笼，与资金部对接按揭安排；4、处理客户投诉，维护客户关系，提供优质服务；5、熟悉项目情况，做好开盘前期各项筹备工作，保证开盘顺利，认购书签署准确无误；6、入伙筹备工作，入伙通知书寄发及入伙手续办理，处理、申报客户投诉；7、协助开发部办理预售、房地产初始登记、房地产备案建档等，与政府相关部门保持良好沟通；8、房产证办理；9、了解政府部门房地产相关政策，及时提供给公司决策层；10、协助律师处理与业主相关法律诉讼，准备业主相关资料；11、协调设计部、工程部、物业公司等部门配合做好客户服务工作；12、对部门同事进行业务指导，业务培训；13、完成公司安排的'其它工作任务。销售客服工作职责101、依据ISO9000标准建立行之有效的客户服务和投诉处理标准及操作流程。2、主动征询准业主、业主意见，维护地产公司与业主的良好关系。3、整理、收集、分析业主资料，建立并及时更新业主档案库，以便更有针对性的工作开展。4、跟踪了解销售的各类销售承诺并及时分析上报。5、定期根据公司要求向客户发放项目开发的'良性信息。6、接受并处理对客户在房屋建设期提出的各类咨询与投诉。7、分析、