销售客服工作职责销售客服工作职责[共15篇]销售客服工作职责11、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理3、与客户持续良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；5、及时跟踪客户的销售状况及物流状况，了解客户对产品的反馈意见，帮忙客户解决销售中出现的问题6、与其他部门持续良好的'沟通，及时反馈信息；7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；8、完成上级交办的事项。销售客服工作职责21、依据ISO9000标准建立行之有效的客户服务和投诉处理标准及操作流程。2、主动征询准业主、业主意见，维护地产公司与业主的良好关系。3、整理、收集、分析业主资料，建立并及时更新业主档案库，以便更有针对性的工作开展。4、跟踪了解销售的各类销售承诺并及时分析上报。5、定期根据公司要求向客户发放项目开发的良性信息。6、接受并处理对客户在房屋建设期提出的各类咨询与投诉。7、分析、解答准客户在房屋建设期提出的不合法性意见。8、协调开发公司相关部门对准业主提出的合理性意见进行分析处理。9、对准业主提出的'各类意见、建议进行收集整理，向房地产公司领导反馈，以便房地产公司及时荐见调整产品设计或施工要求。10、协调相关部门在规定时间内处理房屋交验中业主所提出的整改事项。11、向业主解释房地产开发的相关法律法规要求、建筑施工规范等。12、协调相关部门在规定时间内处理业主对公共部位施工所提出的合理性要求。13、协同物业公司接受并处理交付房屋的各类保修事宜。14、策划、组织、协调准业主、业主的聚会活动。销售客服工作职责3岗位职责：1、根据公司带给的客户电话，向客户推广公司的产品服务；2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品；3、透过电话负责客户的约访工作；4、协助配合销售团队，创造销售业绩。5、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；6、透过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；7、维护老客户的.业务，挖掘客户的最大潜力；8、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。销售客服工作职责41、熟悉平台运营机制，负责平台规则讲解培训；2、跟进、对接、服务各渠道资源，根据经营目标负责运营和管理维护；3、挖掘用户需求，针对性组织开展线上线下的`营销活动的策划、互动、执行与追踪，提高用户粘性、活跃度及消费转换；4、重点客户的孵化与客服，客情维护与改善；5、记录分析运营数据，改进营销策略，优化运营手段，提高用户质量；6、向运营总裁直接述职。销售客服工作职责51、配合销售进行优惠单管理及折扣变更，准确无误签署、审核买卖合同；2、有关合同信息的`数据统计，合同档案及客户档案管理；3、资金的尽快回笼，与资金部对接按揭安排；4、处理客户投诉，维护客户关系，提供优质服务；5、熟悉项目情况，做好开盘前期各项筹备工作，保证开盘顺利，认购书签署准确无误；6、入伙筹备工作，入伙通知书寄发及入伙手续办理，处理、申报客户投诉；7、协助开发部办理预售、房地产初始登记、房地产备案建档等，与政府相关部门保持良好沟通；8、房产证办理；9、了解政府部门房地产相关政策，及时提供给公司决策层；10、协助律师处理与业主相关法律诉讼，准备业主相关资料；11、协调设计部、工程部、物业公司等部门配合做好客户服务工作；12、对部门同事进行业务指导，业务培训；13、完成公司安排的其它工作任务。销售客服工作职责61、通过微信与客户进行有效沟通，了解客服需求，将公司的`商城推荐给客户并开展销售追踪。2、公司提供精准的客户资源，无需外出。能够制定销售计划，管理开发好公司所提供的客户资源，完成公司每月下达的任务。3、准时参加公司例会，每周对市场状况进行分析总结，找出工作中存在的不足，并提出解决方案。可以进行头脑风暴。4、部门之间可以举行聚餐，KTV等活动。5、公司每年都会举行员工去旅游。销售客服工作职责71、通过多渠道联系意向客户，回复客户问题，结合客户需求进行售前沟通，进行产品介绍并促成交易；2、负责了解客户软件需求分析，并编写需求文案工作；3、负责项目跟进，研发团队协调沟通工作等；4、具有较强的客户服务意识和协调能力；销售客服工作职责8销售客服，是指解决客户在商品购买前，购买中，购买后遇到的问题的人员。简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑，与客服沟通)，或者指承担客户服务工作的机构。分类:1.电话营销人员2.售后服务人员3.关系维护人员电话销售型对于三种类型的营销型客户服务中心:电话销售、电话覆盖与电话销售机会管理中，电话销售的成本一效益分析是最容易的，获得了多少的客户订单、销售出多少产品，带来了多少的利润就是收益。成本的