《目标确定、时间管理及解决问题的方法》目标管理BINGO目标确定路线图目标确定路线图目标标准的特征目标管理的特点动机分析行动计划测测你的工作动机是什么行动计划我们计划越合理，对我们实现个人生活目标越有利，计划意味着目标的准备，如果你对工作作出计划，那么最大的优点就是：计划意味着赢得时间。时间管理路线图路线图路线图路线图做好时间管理的真正涵义：时间管理发展历程：时间的“小偷”时间的“小偷”时间的“小偷”时间的“小偷”时间的“小偷”如何有效规划时间：“四象限”时间管理方法重要时间管理方法论（一）时间管理方法论（二）怎样处理“救火”现象怎样处理“救火”现象现代人的时效观现代人的时间成本个案分析与研讨吴经理的难题吴主任的难题时间管理的要点：时间管理诊断时间既是个常数又是个变数聪明者---利用时间愚蠢者---等待时间劳动者---创造时间懒惰者---丧失时间有志者---赢得时间无为者---放弃时间求知者---抓紧时间闲聊者---消磨时间勤奋者---珍惜时间自满者---糟蹋时间你热爱生命吗？那么别浪费时间，因为时间是构成生命的材料——富兰克林与大家共勉解决问题的方法“解决问题的方法”路线图“解决问题的方法”路线图“解决问题的方法”路线图“解决问题的方法”路线图为什么要谈“处理问题”问题就是现状与结果之间产生的差距解决问题“五步法”面对问题时“我们的行为倾向”留神自己的“膝跳”反射给您的建议我们要解决的问题是什么？点明问题是解决问题的一半如何描述问题决策分析关于决策分析的几点建议解决问题的工具“Z”形图脑力激荡法在某一短时间内大量收集来自不同人的想法、点子和信息脑力激荡法的规则脑力激荡法的好处脑力激荡—“客户投保的忧虑”脑力激荡—“与大客户接触的技巧”鱼骨图鱼骨图SWOT分析法SWOT案例分析：魏明的难题SWOT案例分析：与平安外勤的“非常接近”对付大的、难以下手的问题对付大的、难以下手的问题如何对待所谓“问题员工”全面立体地看问题走出思维的误区走出思维的误区走出思维的误区走出思维的误区走出思维的误区走出思维的误区走出思维的误区走出思维的误区走出思维的误区走出思维的误区思维模式训练思维模式训练思维模式训练思维模式训练思维模式训练连线练习