專業主義：麥肯錫的成功之道TheMcKinseyWay：UsingtheTechniquesoftheWorld’topStrategicConsultantstoHelpYouandYourBusiness內容簡介這是一本簡潔實用的管理書。在這本書裡，你可以看到麥肯鍚公司在面對處理商務困境時的思考模式，與解決問題之道。講求以事實為基礎、要求嚴謹的組織架構，和假設取向是麥肯鍚解決問題的三大基本步驟。而有名的「30秒電梯測驗」，更是麥肯鍚人訓練思路清晰的絕竅。此外，你也可以隨著作者，體會一下與商界菁英共事的感覺：「我很喜歡和一群天才共同思考問題時所激發的力量。」「在這公司多的是高素質、聰明且積極向上的人，而這是在其他地方找不到的。」這或許可以說明麥肯鍚之所以成功的原因──人才。目錄第二部麥肯鍚解決問題之道第4章行銷研究成果第5章召集研究小組第6章階級管理第7章研究第8章訪談第9章腦力激盪第三部麥肯鍚行銷解決方案之道第10章做簡報第11章用圖表展示資料第12章管理內部溝通第13章與客戶共事第四部麥肯鍚生存術第14章找尋指導者第15章出差生存法則第16章隨身必備三寶第17章優秀助理的重要第18章增添麥肯鍚風格第19章放輕鬆第五部離開麥肯鍚之後第20章最珍貴的一課第21章麥肯鍚公司憶往友善的事實自在的MECE於第一次會議，解決問題—假設基調找對問題利用舊有資源每位客戶都是獨特的(沒有順理成章的解答)不要刻意讓事實因素來配合自己的結論確定你的解決方案符合客戶所需有時你必須等待解答出現想盡辦法也要解決問題80/20可別白忙一場找出關鍵驅動點電梯測驗採集最靠近自己身旁的果實每日製作圖表一壘安打眼界放大你可以說「我不知道」不要接受「我不清楚」如何讓自己的方案「不銷自售」注意自己許下的承諾：組織你手上的案子尋找適合的小組成員組員關係的重要注意你的小組工作士氣給上司面子階級管理的積極對策別多此一舉研究要訣做好準備：擬寫訪談大綱進行訪談時，仔細傾聽和引導成功訪談的七項秘訣別讓售訪者毫無遮掩棘手訪談別忘記寫感謝函恰當的事前準備歸零腦力激盪練習組織化小心揠苗助長預報力求簡單—一張表一個訊息使用瀑布型圖表顯示連貫現象讓資訊保持暢通成功訊息的三個關鍵保持警戒讓客戶小組支持你如何應付客戶小組中不適任成員讓客戶參與其中收服整個組織確實執行找尋指導者出差生存法則隨身必備三寶優秀助理的重要如何做並如何完成放輕鬆最珍貴的一課麥肯錫公司憶往延伸閱讀