绝对成交初级自我认识培训目录：成交你自己1，销售是成功人士的基本功2，生命中最重要的两件推销3，一般人不愿意做销售的五大误区要想成交顾客，必须先成交自己销售是什么？1：销售是所有成功人士的基本功2:销售是信心的传递，情绪的转移3：销售=收入，4：销售就是销售自己5：销售是世界上最有保障的工作销售是所有成功人士的基本功世界级管理大师汤姆.彼得士说过:领导=销售,任何成功,都是销售的成功,无论是政治,文化,教育,科技,著作,发明这个世界上各行各业所有最有成就的人,她们的成就都来自销售的基本功.换而言之:销售是各行各业成功人士的基本功.案例:李嘉诚16岁推销员,18岁,业务经理,20岁总经理,当老总提拔他为在那个经理的时候,可见他的销售技能已经帮公司创办了庞大的业绩和利润,公司也才会信任他.22岁创办自己独立的公司,经过几十年成了华人首富,很多人都问他致富秘诀:李嘉诚说是因为自己在10几岁的时候学会了销售技巧,他说他的销售技能花两亿元也不肯卖.销售技能包括:懂顾客心理,懂人际关系,要有口才和说服力,要有良好的心里素质.销售是信心的传递，情绪的转移。信心：通过打招呼，目光交流，给顾客传递一个开心的心情。情绪词语：喜怒哀乐，悲伤。正面：兴奋，快乐，愉悦，舒畅，高兴，开心。负面：优虑，垂头上气，烦躁，失落，郁闷，伤心，沮丧，喷怒，压抑，无奈。例：从打电话的事情。和我们一去店铺的事情。鸡蛋-鸭蛋-谁卖的最好？兴奋度高-兴奋度低-导致业绩上下。所以：我们要把正面的的情绪传给顾客，不要传递负面的情绪。我们心目中一定要有信念感。我一定会让顾客买到喜欢的衣服。，我一定会让顾客挑到最满意的衣服。案例：逛商场，近店铺不能乱丢垃圾，但一小姐吃瓜子乱丢，服务员很客气的叫她不要丢，商场有规定的，但小姐就是不听，我们只好叫她继续吃瓜子，我们只能在后面帮她清理垃圾。从上证明：当语言改变不了，就用行动，行为大于语言，视觉大于听觉。语言在沟通时占7%语调在沟通时占38%肢体语言在沟通时占55%销售环节应按照这样的比列来做销售我们除了创新和改善销售方式,其他一切都是成本.创新:就是创造一个新的趋势,新的潮流.改善销售方式目的就是成交.公司肯定都是会一切从简,财务会控制,成本会控制,人力资源会控制,作为公司立场:让公司壮大必备条件：提升销售技术。公司的利润，就来源于销售，销售=收入。其实：除了销售会有收入，其他的一切都不会带来收入。比如，在坐的销售人员，以及办公司后勤人员，以及老板的收入都是来源于销售。还是那句话：销售=收入。案例穷爸爸与富爸爸）。大家要记得一句话：没有成为公司的销售冠军，当一个老板是不够资格的，没有成功让一家店铺业绩成为公司第一的店铺，当一个老板也是不够资格。（原创业的姐妹们，记住这两句话）总结：领导能力+销售技巧=成功最重要的两门技术创新：我们要创新搭配，不需要常规，要个性张扬，大胆。改革旧的思想，社会在进步，环境需要涌入新的血液，因此我们要对不同的顾客做出不同的个性化服务，一定要量身定做服务于顾客。改善销售方式：也就是改善自己。1，心态，2，行动力，3，判断力4，销售技巧，5，交流（说话方式）6，观察力，7，加强处理顾客抗拒点导购员应有的销售心态如何对待失败方法：克服自卑心态的“百分比定律”总成交额/所接待顾客=每位带来的盈利空杯的心态－空杯心态就是随时对自己拥有的知识和能力进行重整，就是永远不自满，永远在学习，永远保持身心的活力顾客正在做，我们需要做：注目客人的行动对商品有兴趣我们应该做不能挡住动线；绝对不能忽视顾客(关注观察收取信息)兴趣客人的行动在特定的商品群前面停止；我们应该做三秒原则初次的试探联想客人的行动一直看一件商品关注点集中在面料和标签上我们应该做分析商品使顾客感兴趣的原因；二次试探，从顾客情绪和商品优点两方面进攻欲望客人的行动客人将商品拿在身上比试；我们应该做鼓励试穿，借以向顾客传递商品信息和穿着效果的比较，加强顾客的信心；比较客人的行动到镜子面前比较再一次想看其他的商品我们应该做顺畅积极地帮助顾客试穿试着了解客人担心和在意的地方试穿客人的行动在镜子面前转动身体用手进行细节的修正我们应该做确认客人担心和在意地方仔细观察顾客从试衣间出来时的表情挑选其它能够搭配的服装信赖客人的行动再次把商品拿出来仔细观察我们应该做向顾客传递更多的信息回答客人其他询问最后再次给客人信心，使客人安心行动客人的行动交付商品询问支付方法我们应该做迅速包装商品，感谢客人的购买满足客人的行动微笑，呵呵地笑我们应该做为自己创造下一个销售机会，强化自身的印象，送客人客