讨论招聘工作要达到两个目标快速的价值有效的价值外企的招聘工作流程发布招聘信息已成为一种营销方式公司简介中的“卖点”举例职位介绍的专业化职位介绍的内容职位介绍的误区（1）让我们看几个好的例子你真的了解你要招的职位吗?冰山模型什么叫核心胜任特质岗位共性招聘的分工与合作简历筛选的专业化阅读简历的步骤电话面试的专业化提高招聘效率的有效工具-----电话面试电话面试的步骤及常用问题—开头电话面试的步骤及常用问题—中间电话面试的步骤及常用问题—结尾面试的专业化细节决定品质面试五步曲面试五步曲—热身常用问题面试五步曲—导入常用问题面试五步曲—展开常用问题面试五步曲—确认常用问题面试五步曲—收尾常用问题提问技巧--行为描述提问学习行为描述提问技巧变化一变化二变化三变化四提问技巧--STAR行为面试法情况/任务（S/T）=要完成/解决什么问题？行动（A）=作出了什么实际行动？怎么做的？结果（R）=行动的成效？举例：文员的面试提问STAR工具的应用（文员）实例STAR工具的应用（文员）实例请看看如下例子中少了STAR中的什么要素？面试中跟进的技巧这些含糊的回应应如何跟进呢？面试中的身体语言面试中的身体语言避免面试中的误区误区一误区二误区三误区四误区五误区六面试中可能存在的问题把握面试的进程和方向实战练习背景调查表格如何评价招聘工作的效果如何给招聘提速建立重要岗位人才库面试不是审判而是展示知识是“学”出来的，经验是“体会”出来的，观念是“悟”出来的。谢谢大家！欢迎相互沟通！