会计学第三章电信(diànxìn)管理网-TMN3.1电信(diànxìn)管理网体系结构的要求3.2TMN概要(gàiyào)TMN管理(guǎnlǐ)业务3.3TMN功能(gōngnéng)体系结构参考点网元管理层网络管理业务(yèwù)管理层事务(shìwù)管理层管理业务、管理功能域和逻辑(luójí)分层之间的关系TMN功能(gōngnéng)体系结构与逻辑分层3.4TMN信息(xìnxī)体系结构3.5TMN物理(wùlǐ)体系结构TMN物理(wùlǐ)体系结构接口(jiēkǒu)TMN物理(wùlǐ)体系结构3.6TMN设计(shèjì)TMN功能模块的分解(fēnjiě)功能(gōngnéng)组件TMN设计(shèjì)举例资源(zīyuán)抽象功能(gōngnéng)体系信息(xìnxī)体系物理(wùlǐ)体系第四章电信(diànxìn)运营图-eTOM4.1电信(diànxìn)运营图-TOM电信(diànxìn)运营图电信运营图的主要(zhǔyào)内容TOM与TMN的管理(guǎnlǐ)分层两种管理框架(kuànɡjià)具有不同的侧重点4.2增强(zēngqiáng)的电信运营图-eTOMeTOM的发展(fāzhǎn)历史4.3eTOM的概念(gàiniàn)视图（0级）0级流程(liúchéng)的缩略图0级eTOM的内容(nèiróng)三大过程(guòchéng)域（垂直）过程(guòchéng)域--运营运营过程域的垂直(chuízhí)分割过程域--战略(zhànlüè)、基础设施、产品SIP过程域的垂直(chuízhí)分割过程(guòchéng)域--企业管理过程(guòchéng)域--企业管理功能域--运营(yùnyíng)功能运营功能的水平(shuǐpíng)分割功能域--战略、基础设施(jīchǔshèshī)和产品SIP的水平(shuǐpíng)分割五大(wǔdà)实体的内容4.4eTOM的1级流程(liúchéng)1级流程(liúchéng)的缩略图运营域的1级流程(liúchéng)组（垂直）说明(shuōmíng)运营(yùnyíng)域的1级功能组（水平）说明(shuōmíng)战略(zhànlüè)、基础设施和产品（SIP）域的1级流程组（垂直）说明(shuōmíng)战略、基础设施和产品域的1级功能(gōngnéng)组（水平）说明(shuōmíng)企业(qǐyè)管理域的1级流程组4.5eTOM的2级流程(liúchéng)运营(yùnyíng)域2级流程组运营(yùnyíng)域2级流程组—客户关系管理运营(yùnyíng)域2级流程组--业务管理与运营(yùnyíng)运营(yùnyíng)域2级流程组--资源管理与运营(yùnyíng)战略、基础设施(jīchǔshèshī)和产品域2级流程组企业(qǐyè)管理域2级流程组4.6eTOM的3级流程(liúchéng)资源管理与运营(yùnyíng)的分级业务(yèwù)配置与激活--3级流程说明(shuōmíng)业务问题(wèntí)管理--3级流程说明(shuōmíng)业务质量(zhìliàng)管理--3级流程说明(shuōmíng)