第五章__出库作业管理第一节出库作业概述二、商品出库的基本方式三、出库的准备第二节出库作业流程大家应该也有点累了，稍作休息一、出库凭证审核2.出库凭证审核中的问题处理（1）凡出库凭证超过提货期限，用户前来提货，必须先办理手续，按规定缴足逾期仓储保管费，然后方可发货。任何非正式凭证都不能作为发货凭证。提货时，用户发现规格开错，保管员不得自行调换规格发货。（2）凡发现出库凭证有疑点，以及出库凭证发现有假冒、复制、涂改等情况时，应及时与仓库保卫部门以及出具出库单的单位或部门联系，妥善处理。（3）商品进库未验收，或者期货未进库的出库凭证，一般暂缓发货，并通知货主，待货到并验收后再发货，提货期顺延。（4）如客户因各种原因将出库凭证遗失，客户应及时与仓库发货员和账务人员联系挂失；如果挂失时货已被提走，保管人员不承担责任，但要协助货主单位找回商品；如果货还没有提走，经保管人员和账务人员查实后，做好挂失登记，将原凭证作废，缓期发货。二、备货1、拣货作业地位和目的2、拣货作业的过程细分3、拣货的检核要点（构筑拣货系统时）①不要等待——零闲置时间②不要拿取——零搬运（多利用输送带、无人搬运车）③不要走动——行走距离尽量缩短④不要思考——零判断业务（不依赖熟练工）⑤不要寻找——加强储位管理⑥不要书写——无纸化作业（不要拣选单）⑦不要检查——利用条码由电脑检查4、拣货的出库模式(Pallet托盘,Case箱,Bulk单品)5、拣选策略（影响拣货效率）①摘果法，也称订单别拣选，即针对每一张订单，拣货人员巡回于储存场所，将客户所订购的每一种商品挑选出集中，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，即可开始处理下一张订单。摘果法的优点：作业方法单纯订单处理前置时间短导入容易且弹性大作业人员责任明确，派工容易、公平拣货后不必再进行分拣作业，适用于数量大、品种少的订单的处理②播种法，也称批量拣选，即将每批订单的同种商品累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，并按每张订单要求的数量投入对应的分拣箱，分拣完成后分放到待运区域，直至配货完毕。播种法的优点：适合订单数量大的系统可以缩短拣取时的行走搬运距离，增加单位时间的拣取量对于少量、多批次的配送十分有效播种法的缺点：由于必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因此订单处理前置时间长。拣货订单分批的原则分类(Sorting)③复合拣取④分区拣选(Zoning)优点：每区可采用不同的技术和设备缺点：难以平衡各区工人的工作量和拣选速度接力拣选(relaypicking)6、拣货信息①交接单据②拣货单③拣货标签④电子信息7、拣货设备①人至物的拣货设备②物至人的拣货设备③自动拣货系统④多样少量拣货系统8、拣货的布置模组物流效率化的基本想法是考虑合理化的动线，即让进货、储存、拣货、出货都能形成一种合理的流动。因而配合选用的拣货方式做最佳的整厂布置，可使物流中心的整体运作更为迅速。①无需补货搬运作业，储存与拣货的货架并不分开的作业模式。可分为以下3种基本布置：A.使用两面开放式的货架进货→保管→拣货→出货都是单向通行的流动线。作业员从流动货架的补给侧将进货品置入，货品自动流向拣货区域侧，提高了拣货效率。优点：仅在拣货区的通路侧上行走就可以拣出各种货品；入出库输送机分开可同时进行作业。适用于小规模的物流中心。B.使用单面开放式的货架入库与出库必在货架的同一面，入出库输送机会同一条。要求：入库、出库的时机有必要错开，避免混淆或混乱。优点：相对的空间需求较少。C.货架上下层分开作业的方式欲在有限的空间处理大规模的货品，可考虑下层荷重大可安排较大型货架采用的P→C拣货模式，上层负重轻可安排小型货架采用C→C的拣货模式。②储存与拣货不在同一货架进行，需要通过补货作业的拣货模式。较适合进出货量差异大，或入出库单位形态不同的货品。注意：补货的动线需与储存、拣货一致，效率就不会受影响。9、拣选作业绩效考核指标拣取能力利用率拣取能量使用率=订单数量／日目标拣取订单数×工作天数拣货责任品种数拣货责任品种数=总品种数／分区拣取区域数拣取品项移动距离拣取品项移动距离=拣货行走距离／订单总笔数②拣货设备拣货人员装备率=拣货设备成本／拣货人员数拣货设备成本产出率=出货品材积数／拣取设备成本每人时拣取材积数=出货品材积数／拣取人员数×每日拣货时数×工作天数③拣货策略每批量包含订单数=订单数量／拣货分批次数每批量包含品种数=订单总笔数／拣货分批次数每批量拣取次数=出货箱数／拣货分批次数每批量拣取材积数=出货品材积数／拣货分批次数批量拣货时间=拣取人员数×每日拣货时数×工作天数／拣货分批次数④拣货时间单位时间处理订单数=订单数量/每日拣