会计学OTC代表(dàibiǎo)的主要职责OTC代表(dàibiǎo)的主要职责OTC代表的主要工作(gōngzuò)流程OTC代表的主要(zhǔyào)工作流程客户拜访(bàifǎng)计划SMARTS:Specific明确的M:Measurable衡量(héngliáng)的A:Ambitious挑战性的Realistic实际性Timebond时效的目前(mùqián)OTC代表拜访的时间分配/月拜访(bàifǎng)线路分组讨论（1）OTC代表(dàibiǎo)的主要工作流程销售(xiāoshòu)陈述的过程建立(jiànlì)信誉目的－确定拜访目标－在拜访的前部分侧重于某一个(yīꞬè)利益点－以客户需求为话题导向探询技巧什么(shénme)是探询销售时经常使用(shǐyòng)的探询问句?开放式问句的句型(jùxínꞬ)封闭式问句的句型(jùxínꞬ)使用(shǐyòng)探询的主要目的成功的销售人员(rényuán),并不一定要都能言善道,但必须是好的聆听者聆听技巧改善(gǎishàn)聆听技能的方法改善聆听技能(jìnéng)的方法改善聆听(línꞬtīnꞬ)技能的方法F-A-BFeature特征(tèzhēng)Advantage优点(yōudiǎn),功能Benefit利益(lìyì)FAB摘要(zhāiyào)处理客户(kèhù)的反应缔结(dìjié)处理(chǔlǐ)客户的反应处理(chǔlǐ)客户的反对意见处理(chǔlǐ)客户反应处理客户(kèhù)的反对摘要OTC代表(dàibiǎo)的主要工作流程OTC代表的主要工作(gōngzuò)流程如何改进(gǎijìn)我的工作?如何改进(gǎijìn)我的工作?如何(rúhé)改进我的工作?如何(rúhé)改进我的工作?如何改进(gǎijìn)我的工作?如何(rúhé)改进我的工作?学习(xuéxí)的态度角色(juésè)演练内容(nèiróng)总结