PAGE\*MERGEFORMAT80管理者提升语言表达培训资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。管理者提升语言表示培训管理者提升语言表示培训讲师:谭小琥谭小琥老师老师介绍:品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练(RCC)授课风格:演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程:理论与实践相结合,非常有效,使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化,易听;易懂;易执行。推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师!——联邦家居——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中,在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团为什么要学习权威对话首先要明确一个概念——什么是权威?人们一般认为,在某种领域或每个行业都存在着有一定影响力的人,这样的人就被称为权威。这里说的影响力是指持续的影响力。一个人若逞一时之气或凭一时之勇,用不了一两年就可能被大浪淘沙而销声匿迹,这样的人就不能称之为权威,只不过是一时的英雄而已。因此,权威完整的概念应该是持久的影响力。之因此要学习权威对话,是因为权威对话能改进组织,改进人际关系和改进健康。(一)实现自我主张并准确表示明晰的观点Æ首先,与人交流是一个人一生中不可或缺的本事。沟通是每个人与生俱来的本事,一个人再有才华,如果她不开口说话,是不会有人知道她的才华的。有人会说,佛陀是不说话的,她坐在高高的佛座上,不是仍被所有人顶礼膜拜吗?可是在她成佛之前,她已经教育了弟子三千。要把三千弟子培育成才,她不说话能行吗?孔子也是如此,她是中国古代最著名的学者和导师,全世界建造了100～300所孔子学院,孔子逝世之前,也是每天都要对着徒弟说话的。可见即使是神,在成为神之前也是经过说话讲明道理而影响了很多的人。可见,影响永远跟表示有关。Æ其次,一个人要有自己独特的主张。当一个人没有自己的主张而一味地附和别人的观点的时候,就等于没有自己的声音。这样的人只能成为一个庸才。正确的做法是,要发出独特的声音,要有独特的管理主张、独特的生活主张、独特的价值主张。【案例】中国的每一位领袖都有自己独特的主张和独特的表述方式。毛泽东是一位思想家和善于表示的大师,她在新中国成立之前,说中国是躁动于母腹中的一个婴儿,是遥远海岸边喷薄欲出的一轮红日,是远处的航标;而当革命真正获得成功以后,她一改这种运用抒情的语言来激励部下的做法,变成了”深挖洞、广积粮、不称霸”,用的是全世界都能听懂的声音。邓小平那句大家耳熟能详的话:不论黑猫白猫,抓住老鼠就是好猫,这句话把经济发展、政治发展的因果关系全都包括进去了。Æ最后,独特的主张要求:①第一,越短越好,而且要使用动词。用动词来表示自己主张的时候,很容易影响别人。②第二,表示越明确越好,这和事件有关。一个人没有和别人交锋,她将永远不可能有胜负,一个没有胜负的人,就难以树立起自己的权威。因此高明的领导不怕出事,往往经过对事情的解决来树立权威;不高明的领导出了事就躲起来,越躲权威越弱。因此,不要害怕出事,不要恐惧挑衅。当情感冲突、价值冲突、管理和行为冲突出现的时候,要告诉自己:我表现的时候到了,如果我不开口,我将失去机会。最先开口的人,最能够掌控局面的人,就是最有权威的人。这时,如果在对话中再增加一些技巧,就能够迎接所有事件的挑战,获得员工的信任和持续的影响力。(二)获得令人信任的说服力和持续的影响力如果你不表示自己就很可能没有人认识你,如果你表示了,人们对你的认识和判断,又可能和你想要表示的初衷是两回事。在这种情况下,就会出现三种情况:Æ有的人说你非常棒,是我的导师,我跟随她;Æ有的人说你非常差,我一听她说话就烦;Æ还有的人害怕自己得到这样的评价,就坚决不说话,于是别人就说此人阴险,或者说她无能。这就是说,无论你说或不说,都要接受别人的评判。人们都希望经过同别人的对话,对别人施加影响。从这个意义上说,每个人都有一个梦想,就是梦想着被别人认同和信任并影响她人。因此,要经过对话树立自己的形象,让自己变得出类拔萃。从管理的角度而言,在管理员工的时候,领导不批评员工,就永远无法树立权威。这是因为,权威是经过处理事件而表现出来的,而事件就是冲突,在处理冲突的过程中就要进行思想上的沟通。因此,良好的沟通,能够改进关系,能够塑造形象,也能够树立权威。【自检1-1】有一个大学生在找工作之前和朱老师聊天,做一个求职前的演练。朱老师:请问你面试的时候,准备跟面试官说什么?毕业生:我大学刚毕业,什