博脉国际咨询有限公司杭州××网络技术无限公司组织绩效提升工程咨询项目报告（02－组织管理体系）博脉国际咨询无限公司二○○七年五月二十八日目录TOC\o\h\zHYPERLINK\l"_Toc168377160"业务管理流程PAGEREF_Toc168377160\h4HYPERLINK\l"_Toc168377161"一、常规产品实现流程PAGEREF_Toc168377161\h4HYPERLINK\l"_Toc168377162"二、新品订单受理流程PAGEREF_Toc168377162\h6HYPERLINK\l"_Toc168377163"三、研发项目管理流程PAGEREF_Toc168377163\h8HYPERLINK\l"_Toc168377164"四、发货管理流程PAGEREF_Toc168377164\h10HYPERLINK\l"_Toc168377165"五、顾客投诉处理流程PAGEREF_Toc168377165\h12HYPERLINK\l"_Toc168377166"六、客户信誉评价流程PAGEREF_Toc168377166\h14HYPERLINK\l"_Toc168377167"七、客户索赔处理流程PAGEREF_Toc168377167\h16HYPERLINK\l"_Toc168377168"八、客户满意度调查流程PAGEREF_Toc168377168\h18HYPERLINK\l"_Toc168377169"九、供应商评审流程PAGEREF_Toc168377169\h20HYPERLINK\l"_Toc168377170"十、采购实施流程PAGEREF_Toc168377170\h22HYPERLINK\l"_Toc168377171"经营管理流程PAGEREF_Toc168377171\h24HYPERLINK\l"_Toc168377172"十一、公司年度经营计划编制流程PAGEREF_Toc168377172\h24HYPERLINK\l"_Toc168377173"十二、公司年度预算编制流程PAGEREF_Toc168377173\h26HYPERLINK\l"_Toc168377174"十三、公司经营计划与预算调整流程(预算内)PAGEREF_Toc168377174\h28HYPERLINK\l"_Toc168377175"十四、公司经营计划与预算调整流程（预算外）PAGEREF_Toc168377175\h30HYPERLINK\l"_Toc168377176"人力资源管理流程PAGEREF_Toc168377176\h32HYPERLINK\l"_Toc168377177"十五、人力资源规划流程PAGEREF_Toc168377177\h32HYPERLINK\l"_Toc168377178"十六、中层干部人事任免流程PAGEREF_Toc168377178\h34HYPERLINK\l"_Toc168377179"十七、内部招聘流程PAGEREF_Toc168377179\h36HYPERLINK\l"_Toc168377180"十八、外部招聘流程PAGEREF_Toc168377180\h38HYPERLINK\l"_Toc168377181"十九、员工入职管理流程PAGEREF_Toc168377181\h41HYPERLINK\l"_Toc168377182"二十、培训管理流程PAGEREF_Toc168377182\h43HYPERLINK\l"_Toc168377183"二十一、培训实施流程PAGEREF_Toc168377183\h45HYPERLINK\l"_Toc168377184"二十二、绩效考核流程PAGEREF_Toc168377184\h48HYPERLINK\l"_Toc168377185"二十三、员工绩效考核申诉流程PAGEREF_Toc168377185\h50HYPERLINK\l"_Toc168377186"二十四、员工离职管理流程PAGEREF_Toc168377186\h52HYPERLINK\l"_To