客户服务方案（精品多篇）[寄语]客户服务方案（精品多篇）为的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。服务实施方案篇一一、会议主题总结20xx年我市公共文化建设成果，交流20xx年公共文化工作思路，探讨公共文化服务创新做法。“会训”结合，进一步推进全市公共文化服务体系建设工作，提升全市公共文化服务水平。二、会议时间和地点会议时间:20xx年3月25日——27日，25日下午2点前报到，会训期三天（会议半天，培训两天半）。会议地点:金华市文化馆四楼会议室（中山路35号）住宿地点:金华天宁楼宾馆（飘萍路500号）三、参会人员（约70人）1、各县（市、区）文广新局分管局长、文化科长；2、各县（市、区）图书馆、文化馆馆长；3、市局、市文化馆、市图书馆相关人员。四、会议议程1、总结20xx年全市公共文化工作；2、各县（市、区）交流20xx年公共文化（含文艺创作）工作思路；3、邀请国家、省公共文化服务体系专家讲课；4、与会人员就20xx年公共文化重点工作开展座谈，共同探讨公共文化服务创新思路及做法。五、其他事项1、本方案代会议通知，会议通知不再另行下发。2、请各地提前准备好会议交流发言材料（自行准备，无需报送），交流发言时间控制在8分钟以内；3、请与会人员认真参加培训，并结合培训内容以及各地实际潜心思考20xx公共文化服务创新做法，以便在座谈中交流探讨；4、与会人员食宿由会议统一安排（金华市区参会人员不安排食宿，交通费自理）。5、请各县（市、区）将会议回执（附件1）电子稿填写服务实施方案篇二为贯彻预防为主的卫生工作方针，全面落实20xx年各项基本公共卫生任务，督促指导基层医疗卫生机构认真履行公共卫生服务职能，根据《XX区基本公共卫生服务项目考核细则》，结合20xx年我区实际，制定本实施方案。一、绩效计划20xx年我区基本公共卫生服务KPI(KeyPerformanceIndicator，公共卫生服务关键绩效指标，以下简称KPI)，共5类，分别是疾控类、妇幼类、监督类、精防类、中医类。（一）各类KPI权重。XX区卫生局在20xx年2月10日前确定20xx年各类KPI权重及分数。（二）各项KPI权重。各公共卫生指导机构在20xx年2月20日前确定20xx年各项KPI权重及分数。（三）婚检、新生儿筛查项目由区妇幼保健中心承担，其余基本公共卫生项目由社区卫生服务机构承担。（四）20xx年各KPI目标、权重及各社区卫生服务机构人口基数，各人群概算比例等详见《XX区20xx年基本公共卫生服务项目KPI目标表》。（五）20xx年XX区基本公共卫生服务奖励项目、分值考核细则详见《XX区20xx年基本公共卫生服务项目考核奖励分表》，奖励分值不得超过各业务职能部门所扣分值。（六）经费预拨。20xx年公共卫生经费预拨，按照20xx年公共卫生绩效考核分数排名，按照《XX区基本公共卫生服务项目考核细则》中的级别确定方法，A级别的社区卫生服务机构预拨按照辖区常住人口基数核定的公卫经费60%，B级别的社区卫生服务机构预拨按照辖区常住人口基数核定的公卫经费40%，C级别的社区卫生服务机构预拨按照辖区常住人口基数核定的公卫经费20%，D级别不预拨经费。二、绩效辅导与沟通（一）20xx年严格实行例会督导制度，卫生局每月召开1次社区例会，各公卫指导机构、各街道主中心参加；各街道主中心每月召开1次社区例会，下辖各社区机构参加。（二）各公卫指导机构每季度对各社区卫生服务机构进行督导，形成绩效督导报告，每季度报XX区卫生局。（三）各街道主中心每月自检自查，形成公共卫生自检自查报告，每月报XX区卫生局。（四）各街道下辖社区机构每月自检自查，形成公共卫生自检自查报告，每月报各街道主中心。三、绩效考核（一）考核时间暂定20xx年12月。（二）考核方式1．区卫生局抽调各公共卫生专业指导机构组成考核小组，对各街道主中心进行考核，并协助各街道主中心对下辖社区卫生服务机构进行考核。2．滇源、阿子营、双龙、松华卫生院下设各村卫生室由各卫生院按照《XX区基本公共卫生服务项目考核细则》自行考核；区考核小组对考核结果不少于20%的比例进行复查审核。（三）考核方法绩效考核按照《XX区基本公共卫生服务项目考核细则》中的考核方法进行。（四）考核结果及兑现补助经费1、根据考核KPI分值排名，确定级别。A级别占机构总数的23%，B级别占机构总数的23%，C级别占机构总数的45%，D级别占机构总数的9%。2、按照《XX区基本公共卫生服务项目考核细则》的规定在20xx年2月前核拨20xx年基本公共卫生服务补助经费。3、对于D级别的社区卫生服务机构区卫生局限期下整改通知书，并进行公共卫生兑现金额惩罚，惩罚点数为：[30%-70%]，连续两年处于D级别的按照《XX区基本公共卫生服务项目考核细则》进行清退。四、组织保障X