一、单选1、组织降低成本的生财之道是（）A质量改进B质量控制C质量保证D质量策划答案：A2、质量认证是一评价活动，它属于（）A自愿性评价B强制性评价C符合性评价D适用性评价答案：C3、被列入强制性认证目录的产品未经认证，该产品()A、只能在限定的市场上销售B、只能在质量监督部门的监督下销售C、在确保安全的情况下销售D、不允许在市场上销售答案：D4、广告弹性系数小于1，应采取的措施是（）A增加广告投入B减少广告投入C维持现有水平D取消广告投入答案：B5．生产过程质量控制中的各种抽样检验属于（）。A．验收检验B．监控检验C．计量检验D．计数检验答案：B6．按检验对象检验后的状态特征，检验方式可分为（）。A．计数检验和计量检验B．全数检验和抽样检验C．理化检验和感官检验D．破坏性检验和非破坏性检验答案：D7、消费者的风险概率通常记为（）。A．αB．βC．PRD．CR答案：A8、按检验的质量特性值进行划分，检验方式可分为（）。A．技术检验和计量检验B．全数检验和抽样检验C．理化检验和感官检验D．破坏性检验和非破坏性检验答案：A9、“不合格”产品指的是（）。A．没有满足某个规定的要求B．没有满足所有的要求C．没有满足某个质量特性的要求D．没有满足所有质量特性要求答案：D10、在进行一次抽样时，如果合格判定数等于6，则不合格判定数应为（）。A．6B．7C．8D．9答案：D二、不定项选择1、当前我国的质量状况可以概括为（）A质量问题令人担忧B假冒伪劣屡禁不止C质量管理严重滑坡D监督不力，有效手段不足E优难胜，劣不汰现象十分突出答案：ABCDE2、标准是一个庞大、复杂的空间系统，就性质而言标准有（）A技术标准B产品标准C经济标准D工作标准E管理标准答案：ACE3、质量体系文件一般包括（）A质量手册B质量体系程序C详细作业计划D质量计划E质量记录答案：BCDE4、过程能力的测定方法有（）A测定产品法B直接测定法C差错分析法D使用测定法E过程能力法答案：ABCDE5、ISO9000簇标准的核心标准有（）。AISO9000BISO9001CISO9004DIS10002EISO19011答案：ABCE三、名词解释朱兰质量模型统计过程控制检验服务质量四、简答服务质量有哪些质量特征？简述质量仲裁检验工作的一般程序。工序质量处于失控状态时有哪些表现形式？制定《卓越绩效评价准则》国家标准的目的五、论述质量成本分析有哪四项内容？各有什么用途？