办公室工作中的现代礼仪前言一、个人礼仪（三）个人举止礼仪站姿要挺直、坐姿要平稳、走姿要端正切忌叉腰、抱肩、靠墙、脚点地发出声响（四）语言谈吐礼仪与人谈话时，神情要专注、眼睛注视对方，适时应和对方，不随便插话。二、办公室礼仪（三）办公室的言谈举止礼仪多用动听的问候恰当地使用称呼用语要规范避开敏感话题不在背后议论是非举止要文明、庄重、彬彬有礼实际工作中一些具体的举止礼仪１.进领导房间要轻敲门，听到应答后再进，进门后回手轻关门，进入房间后，如领导正与别人说话，要稍等静候，不要中途插话，若有急事要打断谈话，需掌握时机。２.递交文件时，要正面、文字朝向对方，递交钢笔、剪刀等文具时，应将笔尖、刀尖朝向自己。３.与他人交换名片时，双手送出以示恭敬。４.拿文件等物时，要用右手贴近身体中心。５.在走廊里要走路轻、说话轻、不要边走边大肆谈笑，遇到上司或客人要侧身礼让。６.在开会等场合，不要对任何不同意见做出轻蔑举止，不要对同事、上司、客人指手画脚。７.在办公室里见同事或来访者不忘微笑致礼，要热情待客。８.保持办公桌的干净、整洁，不随便翻动领导或同事桌上的文件、资料、计算机及个人物品等。（四）办公室物品布置的礼仪办公室布置的基本要求：办公室的布置应做到整齐、美观、舒适、大方，充分体现合理、规范、方便和有利于提高工作效率的要求。切忌凌乱、不整洁。办公桌面物品摆放的基本规范：中上摆放台历、水杯、烟灰缸等中下摆放需马上处理的业务资料一侧摆放电脑、电话、文件栏及有关常用业务资料另一侧摆放待处理的资料或事项三、接待礼仪（二）会面礼仪握手礼要遵守“尊者决定”的原则。即：由位尊者先伸手，位卑者予以响应，切忌贸然抢先伸手。顺序大致为：职位高（先伸手）——职位低（响应）女士（先伸手）——男士（响应）长辈（先伸手）——晚辈（响应）接待客人时：应由主人先伸手，表示“欢迎”当客人告辞时：应由客人先伸手，表示“再见”握手的方式a.神情专注、自然、热情、面带微笑，并点头致意。b.时间应在3秒以内，上下抖动三、四次为宜，距离一米左右，稍稍用力。c.与女士握手时，应轻握女士手指部位（三）引导礼仪在道路和走廊上的引导方法：单行前行时，引导员侧身在左前方一两步之遥（1~1.5米），用左手指引。在宾主双方并排前行时，引导员应在后、靠道路的外侧。（如何区分内外：窍门是把墙让给客人，即客在内（在右）、引在外（在左）。）客厅的引导方法：进入客厅，引导员用手指示，请来宾在上座坐下，一般正对门的一方为上座，来宾坐好后，奉上茶水，引导员方可落座或行点头礼后离开。出入房门的引导方法：引导员先行一步，主动替来宾开门或关门，让来宾先通过，即来宾“先入先出”。（四）上下楼梯的礼仪上下楼梯时：应遵循“单行右行”的规则。如果楼梯过于陡峭，且有尊长、女士同行时，上楼时要主动走在后面，下楼时要走在前面，这样做的目的是：保护他们的安全。在楼梯上的引导方法：引导时应侧身走在右前方两三步的地方。为女士引导时，女士在前、男引导在后，但是，若女士着裙装上楼时，这时男引导应在前，避免女士尴尬。（五）进出电梯的礼仪陪同（引导）客人乘坐电梯时：１.在乘坐平面移动电梯时，要“单行右站”。２.在乘坐无人值守电梯时，陪同（引导）者“先进后出”，负责操控电梯。３.在乘坐有人值守电梯时，陪同（引导）者“后进先出”，负责向值守者报告目的楼层。４.在等候电梯时，面向电梯、靠右侧等候，应遵循“先出后进”的规则。（六）乘坐轿车的礼仪专职司机专职司机出入轿车的引导方法：不同车时，一般引导者的车在前，来宾车在后。同车时，来宾“先登车、后下车”，引导者“后登车、先下车”。四、会务礼仪桌签的摆放遵循“以左为上”的原则第一种情况：主席台人数为单数时桌签的摆放遵循“以左为上”的原则（二）会客及宴会礼仪第一种：“相对式”（多用于汇报会、座谈会等）第二种：“并列式”（多用于会客及会谈时）第三种：“围坐式”（多用于宴会）座次安排“居中为上”或“以右为上、为尊”谢谢大家!