职能序列能力态度考核注释表指标定义等级描述9～10(优秀)良好（7～8分）合格（5～6分）需改进（4分以下）多数情况下表现超出职位的要求，绩效是高质量的并且在考核期间一贯如此在被评价的方面做得较好，但还有进一步提升的空间在被评价的方面基本达到要求在被评价的方面总体说无法让人接受，须立即改进1.自我发展能力通过个人有计划学习和实践，增加学识、提高技能，并把它应用到日常工作中，有计划地优化自己的绩效以及长期与短期相结合发展自我的能力1、深刻理解新知识、新方法和新技术对自己的工作所可能产生的影响，并能够进行适当的较有成效的应用。2、将总结经验作为自己在工作中学习和提高的基本功和习惯行为。3、持续努力使自己的知识和技能不断更新，探索钻研国内和全球业务方面的前沿问题，把自己塑造成复合型人才。4、通过自己的学习活动来营造一种内部的知识分享机制，在自己的团队内部或整个公司内分享知识、经验和最佳实践，以帮助他人进行学习。1、主动寻求他人的反馈以分析和了解自己工作做得好和需要提高的地方。2、运用可能的信息和资源进行学习，懂得如何在适当的时候请教他人。3、无需督促，积极采用正规或非正规的多种途径学习，以提高自己的工作技能。4、通过在工作中不断进行尝试，总结经验和规律来学习，以减少重复操作和避免再次犯错，提高工作效率。1、对新事物表示出好奇心。2、主动地关注本领域内信息、知识和技术的最新情况。3、在工作中，愿意并善于向他人学习，并努力改进自己的工作。4、学习目的明确，有针对性的学习。1、倾向于认为自己的知识和技能是难以发展和改善的，从而放弃个人提高。2、容忍自己平凡的绩效表现，满足于自己在工作中现有的技术和能力状况。3、不善于采用新的技术和方法提高自己的工作效率和绩效，或存在抵触情绪。4、对能够采用何种方式提高自己的技能和工作绩效没有明确的概念。2.问题解决能力找到合适的方式或方法分析人们的焦虑和处境，然后探索潜在的途径提出解决措施的能力1、能迅速解决工作中棘手的问题；一旦情况发生，能够迅速反应，促使事态向良性方向发展。2、总是能够挖掘到问题产生的根本原因，并采取相应的措施以防止同样的问题再次发生。3、或者能够预见到可能出现问题，并提前采取相应的预防措施。4、不拘泥于常规思维，有良好的领悟能力，以创造性的方式解决问题。1、能够解决工作中比较复杂的问题，具有一般性突发事件的处理能力。2、能通过对掌握基本事实和相关信息的分析，准确判断问题的关键症结，并采取相应的解决办法。3、能够针对不同的情况，采用灵活有效的方式解决问题。4、能够和他人就所需解决的问题展开讨论，或进行试验等验证自己的想法。1、能够解决工作中出现的常规问题，但非常规问题的解决往往需要借助他人的力量。2、处理问题前，首先是搞清楚问题的实际情形，提出针对性解决办法。3、采取行动前，能够花时间思考和预计不同方案可能的结果。4、根据已往经验或常规做法，熟练地使用多种解决问题的方法和工具。1、局限于依靠规章制度或惯例，程序性的解决问题，而较少关注具体情况。2、很少提出有创造性的问题解决或问题分析工具、技术和方法。3、遇到非常规问题的解决总是需要借助他人的力量或寻求上级指导。3.沟通能力沟通指的是进行清晰交流和反馈，以快速有效的传递信息和得知他人反应的能力1、能够创造良好的沟通氛围，鼓励人们公开表达他们真实的想法。2、能够从他人的描述中了解到复杂问题的根本原因，并准确把握他人可能的反映。3、根据沟通中获得的信息，及时采取积极行动对他人进行协助。4、沟通过程中能很好的控制和调试他人情绪，达成信息收集的目的。5、与多种社会背景或意见强烈矛盾的人也能进行顺畅沟通。1、敞开大门，同他人就工作中的事情进行交谈和讨论。2、能敏锐发现或领悟他人语言背后潜在的真实想法。3、掌握沟通技巧，能够根据不同的对象采取相应的沟通策略，获得有用信息。4、主动创造沟通机会，对别人关心的事情作出回应。5、能够以积极态度对待他人的意见和建议，即使出现矛盾也能心平气和。1、别人前来倾诉的时候能够耐心倾听，以了解别人的想法，获得有用信息。2、对别人陈述的内容进行分析判断，把握主旨。3、他人提出反对意见或建议时能够保持倾听。4、能够对他人进行一般说服工作，通常能够达到目标。5、清晰表达自己的意图，能够被他人理解。1、缺乏与他人就工作中的事情展开讨论的主动性。2、总是陈述自己的想法，对他人意见倾听不足，或存有偏见。3、缺乏洞察力，经常不能准确把握他人意见的真正内容，出现偏差。4、只能进行一般性礼节和交换信息的交流。5、表达方式隐讳曲折或不考虑对象情况使用过多专业词汇，难以理解。4.组织协调能力在组织内根据任务的重要程度、紧急程度、目标需要对人力、物资和财务资源进行