学时教案（总第1~4学时）授课题目营销学基础知识授课学时一百六十分钟课型讲授√讨论□习题□复习□其它：教学目标了解营销学的基本知识,为游戏营销做知识铺垫.教学重点营销管理过程.营销环境分析.成功的营销经营技术。营销计划.教学难点营销管理过程.营销环境分析。成功的营销技术.教具、课件教学过程备注课程导入：在我们现在的互联网中,什么最火?网络游戏!一批批网络游戏运营公司因成功地运营了网络游戏而创造了巨大的财富。不难看出，游戏产品的运营需要策划、程序、设计、音乐等方面大量人员的合作。所以说,想要让一款游戏真正的运营起来,那么就少不了营销学的知识.营销学的概述：“营销”一词不应该被误认为是过去大家认定的销售，而必须赋予新的意义——满足顾客需求。当今的公司面临日益剧烈的竞争，最能够了解顾客的欲望并能将其最大价值传送给目标消费者的公司，才能得到报酬奖赏。在市场上，营销技巧使得业余者根本无法和专业人员互校长短。所以,现在我们不能单纯的将营销与推销等同起来.市场营销是对概念、产品、服务、组织和活动制定构想、定价、促销和分销计划并加以实施，一创造和维护能实现个人和组织关系的活动。市场营销史上的四个阶段随着时间的推移，我们可以将营销分为四个阶段来看。1.生产阶段所谓的生产阶段是指1925年以前，那时候的公司都是一生产量为主。因为在当时的大环境下，只要你公司的产品够好，那就一定会卖出去。在当时的时代，这种以生产为导向的观念是大多数公司认为成功的标准。就好像在20年代初，福特公司出产的汽车只有黑色的。但由于当时能生产出性能优越汽车的公司没有多少，所以福特公司那单调的黑色汽车却是最为畅销的一种。2.推销阶段随着时间的变迁，到20世纪20年代初期的时候.生产工艺日益成熟，生产技术也已相当先进，随之而来的就是产量的增加。因此，营销进入了第二个阶段，我们称之为推销阶段。在这一阶段，由于产品逐渐走向多元化，所以制造商开始通过有效的销售手段来为自己的产品找顾客。实际上，这一阶段的营销有些与推销相似。也即是，向客户推荐、介绍自己公司的产品。使客户对自己公司的产品产生兴趣从而购买产品。3.营销阶段而这一阶段也随着时间的步伐走向衰落。20世纪30年代初经济萧条，个人收入和消费需求大大下降。那么在这个前提下，客户选择购物的同时，也就加大了对产品的要求。提问：最能集中资金的手段是什么？其实，最能集中资金的手段就是战争。由于战争的关系，大量资金开始集中于一部分人的手中。而这就成了势头强劲的买方市场，也就导致了消费者导向的出现。公司必须营销产品和服务，而不是仅仅生产和推销掉他们。营销观念站主导单位是从1952年开始。提出这一种新的管理哲学的是通用电气公司。营销观念主张在生产周期的开始而不是末尾，才让营销人员介入，以把营销融合到各个阶段只中。也就是说，在产品生产前，是先由营销人员去调查消费者的喜好、消费理念、消费能力等问题。然后再根据调查后的结果，告诉工程师、设计师和生产人员顾客需要什么样的产品，什么样的价格是顾客愿意支付的，什么时候、什么地方产品有需要。这使的营销与推销不再是同义词。而且，营销观念的出现，也使得改善企业各方面的工作，对于新产品的开发和创新产品的引入有着积极的作用。4.关系阶段关系阶段开始于20世纪90年代，这一阶段是在营销阶段的顾客向导的基础上又向前迈了一步。关注建立和维护与顾客和供应商的关系。也就是说,从这一阶段开始。公司开始寻找固定的供应商，以及稳定的消费群体，与这两者形成长期稳定的关系。所以说，关系营销是涉及到企业与顾客和供应商之间建立起来的、长远的价值关系。营销策略要素营销也不过是企业对于销售产品的一种手段与策略。那么营销策略的基本要素包含：目标市场，即结合自己公司的特点，与产品的特性寻找合适的销售市场。营销组合变量营销变量是很重要的要素，其中包括产品、销售渠道、促销和价格。因为，这些要素是根据市场的情况而随之变化的。所以，这些变量共同作用也能满足市场目标的需求。营销的成本和职能营销本身一会消耗一定的成本。这里，我们说不论是什么产品，有一半的成本与营销有直接关，这些成本与产品所必须的原料以及烤、缝等与生产活动无关。那么，营销要履行什么职责呢？首先营销要履行八项基本职能：购买、销售、运输、存储、标准化和分级、融资、承担风险、获取市场信息。其中，购买体现在营销人员必须要确定消费者为什么和怎样购买产品和服务。而销售则体现在它涉及到的广告、人员推销、促销，以便使企业的产品和服务适应消费者的需求。在这些职能中，有些职能由制造商负责，有些职能又零售商来做，还有些则被批发商来完成。运输主要是运输包含货物从卖方到购买者的实体移动。存储是指仓储货物知道出售。承担风险是每个企业都要面临的职能。因为你生产的产品不一定会非常符合当时市场的需求。就好像期