管理技术管理技术一----甄选及任用技术1、聘用原则及程序（人员离职、升迁、调动、扩大生产或业务量政策上人员的储备）2、面谈注意事项（通知、接待、填写“登记表”、提供资料、介绍公司状况、轻松问答、记录回答内容、谈抱负、避免打扰、记录优缺点、录用）良好的企业形象，有助于吸引尽善尽美的人才！（报到、分发、正式编辑前之实习、试用）4、如何储训基层干部（人员物色对象、储备人选平时应多接近，增进彼此感情、要使下属有责任感/压力、检讨、挑战目标、适当鼓励及惩罚）管理技术三---时间管理4、时间成本观念（每一分钟都有代价，如业务员）5、时间的感觉（磨练时间的感觉，就是抓住现在，让每一分钟时间做最好的运用）公侯将相本无种，好把勤劳契上天！管理技术四----沟通管理1、如何做好沟通管理（管理人员应先塑造自己的威信、尊重组织伦理、布建沟通管道、建立工作感情）2、沟通要领（能听话、能赞美、能心平气和、能变通、能清楚、能幽默）管理技术之五----目标管理1、目标管理的作用（提供基点、兼顾组织目标与个人目标、能加个人能力的开发、能透过激励作用、能评估组织单位与个人）2、设定个人目标的理由（为你找方向、使你不拖延、助你集中精力和资源、区分你需要帮助的人、帮你节省时间使你重视值得重视有效能事、自测效率、提供新目标、使你乐在其中、使你有成就感）3、组织推动目标管理之理由（发挥员工潜能、激发团体意识、加强危机意识、增强上、下感情、消除本位意识、凸显问题所在、提升组织效率、掌握重点工作、向目标挑战）4、目标管理的基本原则（期望原则、参与原则、SMART原则、目标达成的基本原则）5、目标管理之应用人------因梦想而伟大！管理技术之六----绩效管理1、绩效管理运用之步骤（各职位制定工作执掌表、明订工作项目、提出工作项目、定绩效标准、制订工作进行要点、例外管理运用、绩效评估/回馈/改善/激励）2、谈话治疗管理技术之七----人性管理技术1、理论X（人有惰性、人避免担负责任、激励只有在安全与生理上发生、管理必须严格控制）2、理论Y（工作环境好乐在其中、认为对自己承诺的目标可以自我控制、努力达成、都有自我满足感及自我实现的愿望、需要适当激励才愿意担当责任、人的智能潜能仅是部分发挥）管理技术之八----例外管理1、又叫异常管理（对管理的工作做衡量、量化并从中发现异常并管理之）更高的职位乃是更大责任的代名词，也就是需要有更大的能力来承担）管理技术之九----例外管理1、授权的意义（直接执行工作的人较易了解工作、加重授权者之责任，并提升工作欲望、良好授权可以减少精力、授权后主管需负最后责任）2、授权原则（要有能力、明确职责、制定明确作业规范、设定绩效标准、制订控制系统、对授权者做职前训练及协助）3、授权的要决（择出可授权部署处理的工作、订定授权的范围、选择被授权的人、培养、鼓励协助被授权者、利用日常管理的方法保持控制）经验来自于每一场硬仗！管理技术之十----重点管理1、把握重点与柏拉图原则（如：A/B/C物料分析法）管理技术之十一----目视管理1、工厂内常见的（通道线、部门标识牌、产品票、看板、图表、生产加急单等）管理技术之十二----问题分析技术1、问题处理方法（决定方向后）A、抓住事实（建立数据、做好统计分析、研判问题产生）B、解决方案（召集相关人员会议、解决方案利弊分析）C、问题处理（组织人员进行处理措施）D、检讨结果（对解决方案及措施加以追踪、请教他人、看书及资讯）2、问题分析之手法1、层别法2、柏拉图法3、5W2H法4、鱼骨头法一个战场的指挥官，临阵不做决定，往往比错误的决定还糟糕----决断力管理技术之十三----激励管理1、激励因素A、生理方面（好待遇、好福利）B、心理方面（好公司、好制度、好上司、升迁及成长有机会、保障性、好工作环境、有兴趣的工作、教育训练、成就感、能帮助解决私人问题）2、如何激发部属的积极性A、好的时候加以称赞B、避免过度的监督C、要尊重部属的意见D、建立工作感情E、以身作则F、培养其挑战性G、经常加以训练及指导3、申斥部属的正确方法A、冷静的时候B、在单独的情况下C、适可而止D、直率E、斥责中带激励F、让其有闻过必改的意欲4、如何处置表现不良的部属（选错人、缺乏训练及教导、具有能力却不积极）要做到知人、选人、用人、育人、安人管理技术之十四----参与管理1、适者生存、不适者淘汰2、现代的经营管理，强调的是“经营整合”及“团体作战”。3、谁去挖矿，谁就有挖到矿的机会。管理技术之十五----成本管理1、成本意识（人、机、物的闲置、浪费）2、成本分类成本是一种投入，投入多少，就应该产出多少A、依成本因素分（人、物、制造成本）B、依成本与产品关系C、依企业之业务机能分管理技术之十六----改善管理1、常用方法