美容院院长岗位职责：1、现场接待新顾客，做好客人心态，建立客人档案2、协调院内各人员的关系3、拓展及维护顾客，做好顾客管理4、协助完成院内计划业绩和管理工作5、店面日常经营管理、团队协调、业绩考评、人员分配、专业培训等相关工作任职资格：1、有两年以上店面业务管理经验，美容专业知识扎实。2、良好的职业道德，有月度、季度、年度促销经验，沙龙会会所经验，有培训经验。3、有团队意识、沟通能力、亲和力强、抗压能力强。4、为人真诚，能吃苦耐劳，工作踏实。美容师、美体师岗位职责：1、为顾客提供皮肤护理、美容美体服务；2、安装美容仪器要求、程序、性能进行美容护理操作；3、保持工作环境的干净整洁；4、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能；5、能指导和辅助美容、美体工作。任职资格：1、形象好，气质佳，为人亲和，踏实稳重、勤奋好学，在18到38岁之间；2、有一年以上美容美体/纤体，仪器操作经验；3、沟通理解能力强、技术手法好，有服务意识；4、具有亲和力和团队精神，有上进心；5、有美容师资格证书或者中医证书优先考虑。足疗师岗位职责：1、为人亲和，踏实稳重、勤奋好学2、为顾客介绍特色项目及各项费用；3、按照规定的程序保质保量地完成顾客消费的项目；4、打扫和维护自己的卫生区域。5、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能；任职资格：1、年龄20-38岁，高中以上学历；2、1年以上相关工作经验；3、亲和力强、具有良好服务意识；4、具有良好的沟通能力和团队合作精神；5、具备相关证书者优先考虑。销售经理（主管）岗位职责：1、协助总经理制定公司的发展战略，销售战略，制定并组织实施完整的销售计划，领导团队将计划转变为销售结果；2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；3、确定销售部门目标体系和销售配额，分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法，制定、调整销售运营政策；4、制定销售计划和销售预算，引导和控制市场销售工作的方向和进度；5、负责销售渠道和客户的管理，进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域。；6、组建销售队伍，培训销售人员。7、评估销售业绩，建设销售团队，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍。8、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。9、建立化妆品行业客户数据库，了解不同规模用户的现状与可能需求。任职资格：1、专科及以上学历，有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高，市场营销等相关专业，2、2年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先；3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题实际的能力；5、有较强的事业心，责任心、进取心，具备一定的领导能力。权限职责业务活动的建议权和策划权业务部人事的调配使用管理权业务部人员工作安排、指挥、监督、过问及检查权公司内部事务建议和意见权。客服主管岗位职责：1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；3、负责考勤考核、业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司各项考核指标；4、负责或安排人员进行话务功能可用性定期检测、汇总和上报；5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；6、落实部门协调和公司制定各项推广活动的配合；7、话务人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；8、对话务整体经营状况及工作进行统计分析，对顾客档案信息、信誉卡进行整理、分类、分析、统计以及管理。对信誉卡顾客进行回访、记录、预约、输送、核实产品、赠品的具体情况。强化引导顾客系列产品搭配和疗程重要性，强化护理重要性，解决各种问题顾客，做好销售服务。对美容院黑皮档案进行回访，激活已确定流失的顾客。客户流失率分析与报告。9、及时与终端、美容院及各部门沟通顾客分析数据的最新状况，配合制定最新的销售模式。10、及时并如实反映客服部的工作情况并及时提出建议与意见。任职资格：1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学、营销学等业务知识；2、沟通能力强，具有团队合作精神；3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验5、了解和熟悉档案维护管理的基本方式，善于分析顾客资料中的有利信息。权限职责：客服部活动的建议权和策划权客服部人事的调配使用管理权客服部人员工作安排、指挥、监督、过问及检查权公司内部事务建议和意见权。客服专员岗位职责：1、根据公司提供的客户电话，向客户推广公司的产品服务2、负责接听客户热线，对客户提出相关问题予以回答3、通过电话负责客户的约访工作4、协助配合销售团队，创造销售业绩5、负责客户档案的整理、归纳、与数据统计工作任职资格：