新员工密采流程考试（每空1分共计75分及格为65分）姓名：考试成绩电话咨询1．2．3．45．6．7．8．9．10．11.邀请顾客的家人/朋友一起来试乘试驾12．提醒顾客带上驾照13．14.15.电话咨询结束后2小时内，给顾客发送短信二.到店接待1.经销店外有门卫2.门卫向顾客微笑致意3.门卫向顾客确认来访的意图4.门卫手掌张开为顾客指明停车场方向5.6.7.8.9.三．需求分析及产品介绍1.2.3.4.5.6.7.8.9.使用ipad向顾客展示车辆10.11.12.13.14.向顾客提及品牌的悠久历史/品牌文化四．试乘试驾1.2.3.4.5.6.试乘试驾路线被编入导航系统中7.8.解释试乘试驾赔偿表/协议书的内容和责任归属9.10．11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.试驾车的车身上有试驾车车贴五．报价议价1.2.3.4.5.6．为顾客提供打印的报价单7.逐项讲解报价内容8.六．潜在客户跟进1.2.3.4.顾客离店以后，2小时左右给顾客发送个性化感谢短信5．6.7.8.9.七．经销商人员和设施1．2.3．4.5.6.7.其他空闲人员向顾客问候8.9.10.11.12.洗手间完好无损，各个角落整洁干净13.洗手间无异味14.洗手间温度适宜15.