学校代码：10252学号：上海理工大学硕士学位论文GIS在电力客户服务管理系统的应用项目研究姓名林晓明系别管理学院专业项目管理研究方向电力营销指导教师郭进利学位论文完成日期2011年4月UniversityofShanghaiforScienceandTechnologyMasterThesisApplicationofGeographicInformationSystem(GIS)inCustomerServiceandManagementSystemNameXiaomingLINGDepartmentSpecialtyResearchDirectionSupervisorProf.JinliGUOCompleteDataApril,2011学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学位论文保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。允许论文被查阅和借阅。本人授权上海理工大学可以将本学位论文的全部内容或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密年□不保密□本学位论文属于学位论文作者签名：指导教师签名：年月日年月日声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经公开发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名：年月日中文摘要ABSTRACT目录中文摘要TOC\o"3-3"\h\z\t"1,1,2,2,3,3"ABSTRACT绪论………………………………………………………………………1§1.1地理信息系统与电力信息系统结合应用研究背景……………………1§1.2地理信息系统与电力信息系统结合应用的必要性……………………1§1.3国内外研究的现状………………………………2§1.3.1电力客户服务管理系统发展状况…………………………………2§1.3.2地理信息系统的应用情况…………………………………………4§1.4本文研究的关键技术和创新之处……………………………………7理论……………………………………………………8§2.1项目管理学的基本理论…………………………………………………8§2.1.1项目的定义和特点…………………………………………………8§2.1.2项目的生命周期……………………………………………………8§2.1.3项目管理学的基本理论…………………………………………102.2电力客户服务管理系统应用的基本理论§2.3地理信息系统应用的基本理论…………………………23HYPERLINK\l"_Toc291084160"第三章地理信息系统（GIS）在电力客户服务管理系统应用PAGEREF_Toc291084160\h1HYPERLINK\l"_Toc291084161"§1.1电力客户服务管理系统面临的新问题PAGEREF_Toc291084161\h1HYPERLINK\l"_Toc291084162"§1.2GIS在新问题中的应用项目PAGEREF_Toc291084162\h1项目开发的组织机构……（补充）项目开发和应用的计划及目标（补充）项目开发的关键任务（补充）项目开发中动态调整（补充）项目开发的HYPERLINK\l"_Toc291084163"第四章基于GIS的客户服务管理系统开发设计构想PAGEREF_Toc291084163\h2HYPERLINK\l"_Toc291084164"§2.1GIS简介PAGEREF_Toc291084164\h2HYPERLINK\l"_Toc291084165"§2.2系统简介PAGEREF_Toc291084165\h2HYPERLINK\l"_Toc291084166"§2.3系统构架PAGEREF_Toc291084166\h2HYPERLINK\l"_Toc291084167"§2.4系统技术特点PAGEREF_Toc291084167\h3HYPERLINK\l"_Toc291084168"§2.4.1分层和模块化的软件设计思想PAGEREF_Toc291084168\h3HYPERLINK\l"_