劉仁傑教授思考問題：1890年與2010年的汽車製造，何者比較顧客導向？生產系統演進與組織架構組織結構定義功能別組織功能導向管理組織功能導向現場組織事業部制組織總經理產品基礎（eg.品牌經理制）顧客基礎地區基礎事業部制現場組織矩陣型組織結構矩陣型組織結構組織結構設計小結精實生產組織變革(2002-7)邁向流程別的Lean組織能力未發揮問題舉例和誠的現場組織問題有效配套最前線：大金空調和誠的跨部門組織問題運作類型成功關鍵個別效率基礎：現場的跨部門變革進階︰從源流管理開始把對的事做在前頭，在企劃、研發、試製階段便考量到製造流程的合理性與易製性。價值創造型精實系統的三要點1.源流管理的強化，從理解顧客價值著手(企劃開發)2.發展容易製造、低成本之製程設計與試作(技術)3.從製程的精實，邁向跨部門團隊合作的精實系統革命，讓量產驗收產品團隊成果(量產)結論與展望