技术支持部岗位职责1、针对客户的需求制定控制系统解决方案;2、为客户选型、培训、以及使用中问题的解决;3、对公司运动控制类产品在自动化设备中的应用提供咨询服务;4、产品现场安装调试等售后服务;5、协助销售工程师的售前技术支持工作。技术支持部岗位职责21、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题。2、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告。3、负责对客户的技术培训工作。4、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。技术支持部岗位职责31)负责安装、调试光谱仪器，培训客户操作人员使用;2)负责公司电子、电气方面技术资料的收集、汇总、归档;3)对现有的产品进行生产技术服务和技术改进工作;4)认真贯彻公司相应的管理体系，优化生产工艺，提高生产质量;5)协助业务人员做技术支持。技术支持部岗位职责41、产品演讲、演示、说明2、产品售前方案编写、客户讲解3、产品方案实施、项目进度把控4、配合销售人员的项目推进技术支持部岗位职责51.负责公司产品及系统的实施工作，进行系统安装、调试、测试、操作培训、技术支持、应用系统演示，推进项目顺利进行;2.负责软件系统安装部署、升级维护，完成接口开发谈判与现场调试(接口开发由总部开发工程师开展);3.用户现场技术支持及日常维护，包括向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息;4.编写相关实施文档，医院所需的用户手册、根据公司基本资料修改医院适用的PPT等材料;5.负责用户培训，解答用户系统使用过程中的疑问;6.熟悉主流操作、数据库、IIS以及软件系统的安装和使用;7.在实施过程中，正确引导客户，及时收集反馈用户需求信息，参与产品调研和需求分析，并跟踪问题解决。技术支持部岗位职责61.完善新产品开发的技术文档，作为客户与研发技术部门及集团TCS的连接口。2.与集团相关法律法规部门英文邮件或者电话沟通，传递客户及部门需求。3.界定开发的产品是否符合各国各区域法律法规，完成不同客户的不同诉求。4.将法律法规等相关信息传递给相关人员，确保产品开发合理、合规。5.收集欧盟、美国等不同地区的化妆品法律法规，完成文档整理。6.完成样品送样检测的工作，完成客户需要的技术文档。7.负责各类法律法规相关或技术质量相关文件的反馈。技术支持部岗位职责71、从技术层面配合销售人员促成业绩，协助维护渠道、合作伙伴和直接客户;2、参与客户技术交流和答疑;3、用户现场产品功能演示、解决方案讲解;4、了解客户环境，根据客户现状引导备份容灾需求;5、项目可行性报告书、解决方案及各类文书的撰写;6、协助销售完成项目清单配置和报价;7、指导并审核招投标技术部分的工作;8、提供项目实施方案，参与安装部署、用户培训、资源协调;9、协助售后人员对产品进行测试，记录并反馈测试结果;10、协助各类技术培训。技术支持部岗位职责8职责：1、负责公司产品的技术支持和不同行业的应用案例开发;2、负责整理产品资料及行业应用资料;3、负责公司在线产品线的培训工作，组织公司各区域代理商进行定期培训;4、负责项目的售前勘察并撰写应用方案;5、负责项目现场工程进度管理、质量管理、流程管理、安全管理、安装指导及调试服务;6、负责公司在线产品的售后服务，包括产品硬件售后服务、软件安装调试服务，故障排除等;7、协助公司销售人员参加行业展会和技术交流;人员要求：1、本科以上学历，计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;2、有3年以上工作经验，熟悉局域网，广域网的网络结构，有一定的网络相关技术和处理网络异常问题的能力;3、具有较强的动手能力和解决问题的能力，有良好的沟通交流能力。4、能够服从公司安排，接受不定期的出差安排，对工作认真负责。5、有安防监控类产品从业经验的人员优先录用。技术支持部岗位职责9职责：1.根据企业发展，参与完成业信息化系统升级与更新2.企业目前在用的系统的运维管理工作(例如：一卡通、OA等)3.网络设备运维管理4.企业日常办公维护岗位要求：1.大学专科及以上学历，具备2年以上企业管理及系统运维经验(可放宽条件)2.熟悉企业网络设备管理及运维工作(拥有思科、华为等设备运维经验优先)3.有办公自动化平台(OA)系统运维管理工作4.有食品或制造行业运维管理经验优先5.熟悉开发语言(C#或JAVA)、SQLSERVER数据库技术支持部岗位职责101、负责完成产品线产品规划，新品建议，并拟写上市方案2、负责产品包装设计、宣传资料、产品资料、培训资料的制作3、负责产品线销售推广活动方案和行动计划的拟定与落实4、负责拟写OTC《产品知识培训课件》，培训各级市场人员和客户5、了解本公司主要产品竞争对手状况并拟写调研报告6、分析产品在各省区终端销售