对外经济贸易大学远程教育学院2009-2010学年第二学期《管理学原理》期末考试大纲（请和本学期大纲对照，答案供参考）本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末考试试卷的出题范围。本次期末考试题目题型分为两种：判断题、单项选择题。其中，判断占40%，单项选择占60%.一、判断题：1.在较低的组织层次上，技术技能具有特别的重要性。2.概念技能对于底层管理者来讲是一种最重要的能力。3.学习型组织的特点是依据劳动分工原则，具有清楚的层次、详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。4.权变理论认为，每一个情况都是独一无二的，在一种环境下有效的方法，在另一种环境中未必有效。5.一个公司的文化并不总是与公司的发展目标和外部环境相互一致，也许企业文化所确定的价值准则只在过去有效。6.运营计划趋向于覆盖较长的时间，以及较宽的领域。7.目标管理的最后一个步骤为检查进度。8.常用计划是一种长期不变的计划，为组织日常遇到的一些常规问题提供解决方案。9.BCG矩阵是一种战略工具，它基于公司市场份额和预期增长率来指导资源分配决策。10.公司层的战略致力于回答的问题是：我们如何在各自的行业内展开竞争。11.差异化战略是一种事业层战略，要求组织提供为广大的消费者接受的独特产品。12.当决策制定者只知道备选方案可能的概率时，他们是在不确定条件下做出的决策。13.非程序化决策具有唯一性和不可重复性。14.工作分析又称职务分析，是指对某特定工作岗位做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。15.360度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评者进行全方位的评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高业绩等目的。16.反馈控制在问题发生的时候对它们进行纠正。17.组织控制是调解组织行为，使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程。18.分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化。19.组织内的工作标准化的程度就是组织中集权化的程度。20.如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每个单位有自己的产品、客户、竞争者和盈利目标，那么这家公司的结构是事业部型。21.矩阵型结构打破了统一指挥原则。22.一个学习型组织的特征是持续适应和变革能力。23.逃避性学习可以防止产生个人所不希望的刺激。通过避免令人不愉快的情况的出现而学会做正确的事情。24.早期的领导理论关注于领导者以及领导者与下属成员的相互作用。25.费德勒的权变模型认为有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配：其一是与下属发生相互作用的领导者风格；其二是领导者能够控制和影响情境的程度。26.麦克利兰的三种需要理论认为高成就需要者回避那些他们认为特别容易或者特别困难的工作任务。27.企业文化可以从员工的穿着、言行和员工心目中根本的价值观观察到。28.强化理论的关键是关注目标和期望。29.组织使命表明了组织的价值观、追求和存在的理由。30.如果一位管理者授权员工去。做一些通常是由管理者来做的工作，从而加强了员工对于自己工作的控制程度，那么这位管理者使用了工作扩大化来激励员工行为。31.在公平理论中，员工只考虑他们通过努力获得的绝对报酬。32.所谓正式沟通渠道是沿着控制链传递信息的沟通渠道。33.正式的沟通是指按照规定的指挥链或者作为工作的一部分而进行的沟通34.沟通的噪音存在于沟通的每个环节。35.很多经理人到像海尔这样的经营成功的企业“取经”，然后在自己的企业中照搬海尔的做法，这种做法毫无疑问是非常有效的。36.全通道式沟通是一种既有效果又有效率的沟通方式。37.工作任务的正规化和程序化的程度叫做领导者—成员关系。38.情境领导理论关注下属的成熟度。39.路径—目标理论的实质是领导者帮助下属实现他们的目标。40.路径—目标理论的假设之一是当工作群体内部存在着实质的冲突时，参与型领导会带来高的员工满意度。41.变革型领导者通过澄清工作角色与任务要求，指导并激励下属向着既定目标的方向前进。42.专家权力源于个人所具备的令人羡慕的资源或人格特点。43.弗雷德里克·赫茨伯格的激励—保健理论指出，内部因素与工作满意和动机有关，外部因素与工作不满意有关。44.麦克利兰的三种需要理论认为主要有三种后天的需要推动人们从事工作，分别是成就需要、权力需要和归属需要。45.向上沟通的内容之一是绩效评估的反馈信息。46.法约尔提出了重要的统一指挥原则，即每个下属只能接受来自于一个并且是唯一一个上级的命令。47.沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。48.当一个人在面对电视屏幕观看节目时，他也是在进行沟通。49.古典决策模式中大家