本课程的结构体系计划的含义正如哈罗德·孔茨所言，“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”为什么要有计划？提供指导。当组织中所有成员都知道组织的目标，自己必须做哪些工作才能达到这些目标时，他们就会开始协调自己的行动，加强合作，这时团队工作就会开展起来。减少不确定性。计划工作还能够将管理者应对变化的行动结果清晰地表现出来。于是，管理者在一个混沌环境中所需要做的计划变得清晰了。减少重复与浪费。在计划实施之前往往会掩盖许多浪费和冗赘，然而，一旦手段与目标都已经非常清晰时，非效率部分就会显现出来。便于控制。组织有各种各样的目标，他们怎么能知道是否达到了目标呢？在计划工作中，目标是不断发展的。在管理的控制职能中，绩效往往需要与目标相对比。一旦识别出明显的偏差，就可以进行纠正。此时，倘若没有计划工作，就很难进行有效控制。计划的内容计划的类型计划的表现形式使命目标海尔的奥运使命海尔奥运计划海尔奥运场馆建设具体计划海尔奥运服务具体计划战略海尔集团整体战略创业期海尔集团战略（1984－1992）奠定基础期海尔集团战略（1992－1997）国际发展期海尔集团战略（1997－2000）经受挑战期海尔集团战略（2000－2010）政策程序规则规划预算计划的权变因素掌握机会根据：市场、竞争、顾客的需要、组织的优点、组织的缺点运筹学方法：运筹学方法主要是通过把管理问题抽象成一个数学模型，然后通过求解模型来获得解决问题的最优解。它的步骤是①建立数学模型;②规定一个目标函数;③确定约束条件参数;④求解模型。例：某厂使用设备Y1，Y2，Y3生产P1，P2，P3三种产品。在一个生产周期内，各设备可以使用的机时，必须完成的三种产品数和各个设备加工每个产品需要的机时，以及加工每个产品的成本（单位：元）分别见下表。计算应如何安排各设备的生产任务，才能使加工总成本最低。2、盈亏平衡法盈亏平衡分析是一种广泛应用的技术，它能够帮助管理者制定利润计划。在利用盈亏分析时，首先知道三个要素，一是单位产品售价（P），二是单位产品变动成本（VC），三是全部固定成本（TFC）。当一个组织的全部销售收入刚好等于它的全部成本时，达到盈亏平衡，此时的销售量能保本，那么就可以知道产品应该至少生产和销售多少。例如：一个个体户花了5万元买了一台复印机，5年折旧完毕，在此假设它的固定成本为每年1万元，单位变动成本每复印一张纸（包括墨粉、电费、人工费等）为每张0.15元，对外每张复印费为0.3元，那么一年至少复印多少张纸才能保本？那第假设为X张，根据盈亏分析，在保本点销售收入等于它的全部成本，即0.3X=10000+0.15X则X=66667张。即一年至少复印66667张才能保本。麦克•波特：考核企业的标准利润资本利润率=投入资本利润销售收入=销售收入投入资本=销售利润率资金周转率资金周转率资金周转率3、滚动计划法计划工作的原理山寨之争三星集团模仿的对象看问题的角度下节课内容：目标管理讨论