上海市税务局纳税服务需求调查表企业信息您所属的行业:□农、林、牧、渔业□采矿业□制造业□建筑业□电力、燃气及水的生产和供应业□批发和零售业□租赁和商务服务业□餐饮业□科学研究、技术服务和地址勘查业□水利、环境和公共设施管理业□其他行业您企业的登记注册类型:□内资企业□外资企业□党政机关、事业单位□个体工商户□其他您企业的年纳税规模为:□5万元以下□5-50万□50-500万□500万元以上个人信息您的年龄:□20岁以下□21-30岁□31-40岁□41-50岁□51-60岁□60岁以上您的职务:□法定代表人（负责人）□企业经理□财务主管□具体办税人员□其他您的学历：□初中□高中/中专/职高□大专□大学本科□硕士□博士项目调查项目（一）纳税服务总体评价1.您认为纳税服务工作是否重要？（单选）□A非常重要□B比较重要□C一般□D不太重要□E不重要2.您对本市税务部门的纳税服务工作是否满意？（单选）□A非常满意□B比较满意□C一般□D不太满意□E不满意3.您对本市税务部门的纳税服务工作质量和效率的综合评价？（单选）□A非常好□B比较好□C一般□D比较差□E差4.你认为本市税务部门纳税服务工作在哪方面需要改进？（单选）□A办税环境□B办税效率□C服务态度□D纳税成本□E（请注明）5.您认为税务部门努力提高纳税服务质量，能否促进纳税人自觉地及时准确纳税：（单选）□A很有帮助□B有一定帮助□C帮助不大，主要靠纳税人的纳税自觉程度□D没有任何帮助（二）税法宣传方面6.您认为税法宣传工作是否重要？（单选）□A非常重要□B比较重要□C一般□D不太重要□E不重要7.您对本市税务部门的税法宣传工作是否满意？（单选）□A非常满意□B比较满意□C一般□D不太满意□E不满意8.平时您获取税收政策和税法知识主要通过哪些渠道？（限选三项）□A税务网站□B办税服务厅□C“12366”热线□D税收管理员□E培训讲座□F电视、报刊、杂志□G手机短信□H其他网络方式□I其他（请注明）9.您认为本市税务部门应继续加强哪些渠道的税法宣传？（限选三项）□A税务网站□B办税服务厅□C“12366”热线□D税收管理员□E培训讲座□F电视、报刊、杂志□G手机短信□H其他网络方式□I其他（请注明）10.您最希望了解哪方面的税收知识？（多选）□A最新税收政策□B税收优惠政策□C办税流程□D申报表填写样式□E发票管理办法□F税务软件操作方法□G税收会计知识□H纳税人权利和义务□I其他（请注明）11.您认为目前税法宣传工作存在的主要问题有？（限选三项）□A政策宣传不及时□B宣传形式不够生动□C政策宣传不到位□D宣传资料获取不便□E缺乏行业针对性□F宣传内容难于理解□G其他（请注明）12.您希望税务机关提供何种形式的纳税辅导？（多选）□A纳税人学校（专题培训辅导班）□B税务工作人员上门辅导□C领取宣传资料自学□D电话咨询辅导□E网上课堂辅导（文字、视频）□F其他（请注明）13.您在办税过程中遇到问题时，习惯通过什么途径解决:（限选三项）□A到办税服务厅求助□B找税收管理员咨询□C拨打12366上海税务咨询服务热线□D浏览“上海税务”网站《政策法规》栏目□E利用“上海税务”网站网上互动类栏目提问□F利用搜索引擎在互联网上查询□G咨询税务事务所等中介□H其他（请注明）（三）办税服务方面14.您对办税服务的地位如何理解？（单选）□A非常重要□B比较重要□C一般□D不太重要□E不重要15.您对本市税务部门的办税服务厅的窗口设置和环境设施如何评价？（单选）□A非常满意□B比较满意□C一般□D不太满意□E不满意16.到办税服务厅办理涉税事项时，您关心下列哪些方面？（限选三项）□A环境舒适整洁□B人员业务熟练□C服务态度热情□D办税流程简便□E提供自助办税□F得到快速指引□G提供业务评价□H业务解答准确□I办事效率很高□J办税事项提醒□K其他（请注明）17.您希望办税服务厅提供哪些涉税资料？（多选）□A最新税收政策□B税收优惠政策□C办税流程指南□D表证单书填写样式□E常见问题答疑□F专题政策解读□G其他（请注明）18.您认为以下哪种申报方式最为方便快捷？（单选）□A到主管税务机关办税服务厅柜台申报□B到办税服务厅通过自助办税终端申报□C网上申报19.如果您已使用网上申报,您认为以下哪些方面有待改进？（多选）□A申报客户端运行更稳定□B提供更多的网上申报项目□C简化网上申报表格的填写内容□D放宽纸质报表的报送时限，减少报送次数□E其他（请注明）20.你经常使用自助办税终端办理哪些业务？（多选）□A无税申报□B税控设备报税□C