1.前言改革开放以来，国内医药行业飞速发展，在各个方面都取得了长足的进步。如此高速的发展必然伴随着激烈的市场竞争，“弱肉强食、适者生存”，如何在市场竞争中生存下来并迅速发展，如何顺应市场发展潮流并能够把握先机，是每个医药企业最关心的问题。伴随着各个层级的医药企业的分合演变，以及市场和政府的引导，医药市场原来的流通体系被逐渐打破，并在塑造新的医药流通格局。因此，在医药流通领域出现了第三方医药物流服务的理念和实践，在医药流通行业的流通渠道也在逐步的扁平化，从原来的厂商到批发商到经销商到终端的多级模式，逐步演变为厂商到终端的两级模式，中间由医药物流服务企业提供专业的医药物流服务。大型医药商业企业在区域或者全国市场上往往拥有众多的客户群体以及历史上建立起来的密切的业务关系，同时，为了给这些客户提供服务，往往对应建立有区域或者全国的物流中心或者物流点，在发展第三方医药物流方面有很好的基础。如何实现第三方医药物流服务？如何开展第三方医药物流服务？如何充分发挥已有的这些物流中心和物流点的物流服务能力？提高对客户群体的服务的满意度？第三方医药物流服务需要什么样的信息系统支持？目前，国内众多的大中型医药企业正在寻求适合的信息化整体解决方案并希望从中受益，从而在医药流通市场上再次抢得先机。基于对医药行业的理解，以及对医药行业变化发展的敏锐观察，英克科技发展了针对第三方医药物流服务领域的管理软件系统，即第三方医药物流服务系统（PM/WLFW），并且以此为基础形成针对医药行业的第三方医药物流业务的解决方案，全面支持医药行业的第三方物流需求。2.解决方案特点2.1.满足医药行业要求英克科技长期以来服务于医药行业，对医药行业的业务模式和政策法规一直保持最新的追踪，同时依托十几年来总结的医药行业管理经验和信息化建设经验，来进行软件系统的设计与开发，从而保证了整个解决方案内容符合国家的法律制度、会计制度以及医药行业相关标准的要求。第三方医药物流服务业务同样有着鲜明的医药行业的特征，也受国家的医药流通规范GSP的约束。英克科技的第三方医药物流服务软件系统（PM/WLFW）能够全面体现这些要求。2.2.支持多层级的货主结构系统支持对货主的多层级管理，可以针对货主制订对应性的策略，可以区分全国性货主和区域性货主，可以给货主提供个性化的物流服务如自动配货、自动库存平衡、分仓等。2.3.支持各种类型的物流中心或者仓库系统既支持现代化的自动化物流中心，也支持传统作业的传统仓库；系统可以支持多个层级的物流中心体系，也可以支持多个并行的物流中心。系统支持与物流中心WMS系统的衔接，同时，系统也提供对小型仓库的直接的软件作业系统。2.4.完善的服务功能系统以互联网的方式对外提供服务，货主可以通过互联网方便地了解各种信息，包括下达订单和订单执行情况跟踪，包括物流执行机构的执行回执、投诉和抱怨等。系统为货主提供方便的订单执行服务，可以屏蔽货主面对众多的物流中心的困惑，系统自动根据规则进行订单的分配和执行。系统提供透明的计费服务，对在物流服务过程中产生的物流费用进行明细的归集和管理。系统同时支持GSP的服务功能，能够提供GSP的相关功能以服务于货主的GSP认证需要。2.5.开放的接口第三方医药物流服务软件系统（PM/WLFW）以标准的方式提供对外接口，可以使众多的货主信息系统和物流中心WMS系统方便地进行数据交互和衔接。基于这些开发的接口，可以很方便地扩展货主和物流中心，快速地以信息系统支持业务的扩张，同时能够对外提供充分的信息服务。2.6.二次开发平台第三方医药物流服务软件系统（PM/WLFW）提供二次开发系统，在此基础上，客户的系统维护人员可以方便地进行简单的二次开发，适应用户的需要。3.系统结构3.1.系统架构示意图：整个软件解决方案包括两个层次，分别是和核心部分是（如图系统A）。该系统负责实现整个公司范围内的物流业务信息整合。它可支持一对多的物流结点执行结构。图的右部是物流结点作业系统（如图系统B）。这是实际物流作业的场所，即可以是总部或个区域物流中心，也可以是二级配送点。在软件系统实现上，英克科技提供三种选择。该系统为英克科技自己的WMS系统，支持电子标签、手持设备、条码组成的仓库作业。适合中等自动化投资规模的医药物流中心。如果系统采用国外大型WMS作业系统，该接口套件。3.2.示意图说明虚线框内的部分为第三方医药物流服务软件系统