市场营销的基本原理：第一阶段要弄清市场、市场营销以及市场营销观念这几个概念；第二阶段要进行认识市场，包括从宏观和微观两个角度的客体市场认识以及从消费者和组织者两个角度的主体市场认识，并且用调研法进行市场认识；第三阶段要进行选择市场，从市场细分、目标市场选择、市场定位三个方面进行分析；第四阶段要进行管理市场，从产品、价格、渠道、促销等几方面进行市场满足；最后阶段则是进行营销管理。认识市场：客体市场认识市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素的总和，具有客观性、多变性、相关性和可利用性等特征。市场营销环境包括微观环境和宏观环境。市场营销的微观环境包括企业、供应商、竞争者、公众、营销中介、顾客，它们与企业形成了协作、服务、竞争与监督的关系，直接影响着企业（关系图）；宏观环境包括人口、经济、社会文化、自然、政治法律、科学技术，这其中前三者较为重要。人口环境方面，包括人口数量、人口地理分布、年龄结构、性别结构、家庭结构等多方面，人口环境对市场的影响具有整体性和长远性的特点。经济方面，主要分析消费者收入的变化，支出模式的变化，最重要的一个指标就是恩格尔系数：恩格尔系数越高，越贫穷，恩格尔系数越低，越富裕。社会文化方面，最主要的几个因素是价值观、风俗习惯、生活方式、语言文字、宗教信仰等。主体市场认识首先分析一下企业对营销环境的评价及对策。（公司业务分析的两张图）这其中，由幼童到明星到金牛最后到痩狗的一条企业发展路线是符合规律的。根据购买者的目的，市场可分为消费者市场和组织者市场。影响消费者购买行为的因素主要有营销因素，包括产品的质量、外观、功能等，促销广告，还有自身的年龄、职业、收入等内在因素。购买行为也受动机支配，动机来源于需要，根据马斯洛的需要理论，人类由低到高的需要依次为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。根据购买动机和个性特点，分为六种购买行为：理智型、习惯型、经济型、感情型、冲动型、随意型。消费者的购买决策过程：确认需要—收集信息—评估选择—决定购买—购后行为。而产业消费过程为：内部需求—项目建立—收集信息—技术筛选—项目评估—最终决策—后续服务。采购者类型也可分为：忠实型、随机型、最佳交易、创造性、追求广告支持、斤斤计较、琐碎型。市场调研步骤：确定问题—制定调研计划—执行调研计划—解释并报告调研结果。市场调研的类型：探测性调研、描述性调研、因果关系调研、预测性调研。市场调研的方法：询问调查法、观察实验法。选择市场市场细分市场细分是把某一个产品的市场，根据影响消费者需求特点的明显标志，细分为一个个小市场，可以依照人口、地理、心理、行为等变量进行市场细分。由于消费者是不一样的（异质性），所以要进行市场细分；由于消费者又是相似的（同质性），所以能进行市场细分。所以产生了三种市场偏好模式：同质偏好、扩散偏好、群集偏好。目标市场选择目标市场分析与评价：1、有较大的市场容量并且有稳定发展的前景2、市场竞争不太激烈，或虽激烈，企业仍有一定优势3、企业有能力满足市场需求并且具有一定的盈利性4、所细分的市场与企业发展方向一致目标市场策略与选择：1、无差异性市场营销策略（一个营销组合向整个市场）2、差异性市场营销3、密集性市场营销（一个营销组合向一个或少数细分市场）三、市场定位首先是进入市场的定位，根据产品的质量及价格，主要有两种体现方式：避强定位（寻找市场空白点）和对抗型定位（以强抗强）。其次是企业地位的定位，主要有以下几种：市场领导者，进行保卫战；市场挑战者，进行进攻战；市场追随者，进行迂回战；市场拾遗补救者，进行游击战。最后是目标市场定位，其实质就是差别化，包括产品差别化、服务差别化、人员差别化、形象差别化。满足市场产品策略产品是满足需求的载体，是供给市场、用以满足人们某种欲望和需求的一切东西。产品可分为三种产业，第一产业为农林渔牧畜业，第二产业为工业，第三产业为服务业，包括餐饮、教育、交通、电信、娱乐、保险、旅游等。产品与商品的区别在于，产品一般站在企业角度讲，商品从社会关系讲。所谓产品组合，是指企业经营的全部产品线和产品项目的组合。产品组合的宽度，是一个企业拥有的产品线的数量；产品组合的宽度，是指一个企业每条产品线的产品项目的数量；产品组合的宽度，是指一个产品项目下品种、型号的多少；产品组合的关联度，是指一个企业所有产品线之间的相关程度。最佳的产品组合应具备发展性、竞争性和盈利性。产品线决策有三种形式，扩大产品组合决策（增加产品线）、缩减产品组合决策（减少产品线）、产品线延伸决策（向下延伸、向上延伸、双向延伸）。产品的生命周期取决于产品的物理属性、使用程度、保质期等。（产品生命周期图及销售额增长率）价格策略价值决定价格，价格是价值