填空目前网上保险主要有两种经营模式，一种是基于保险公司网站的经营模式，既直接销售另一种是基于网上保险中介的经营模式间接销售从物流规模来看可分为宏观物流，微观物流和中观物流第三方物流是专业化物流的一种形式是商品的需方和供方EPR技术手段有标杆瞄准法和流程图的设计与分析按照企业用户交中心的方法可分为两种，即自营性呼叫中心和外包性呼叫中心任何商业活动够包括了资金流和信息流接入INTERNET方法局域网链接专线链接认证中心的职能颁发证书、更新证书、查询证书、撤销证书、证书归档在电子商务中广泛应用的2种加密技术对称密钥体制，非对称密钥体制网上保险指的是（保险公司），以（因特网）和电子商务为工具支持的行为网上个人理财是指个人或家庭根据因特网借助外部变化，提供的（个人理财）服务、不断调整（资产），以实现。。。物流具有系统性、商品性、（信息依赖性）、（层次性）物流包括运输、储存、（包装）、装卸、搬运、配送（流通、加工）等一系列的环节供应链。。。其相互构成网络，包括物料来源（产品生产）（运输管理），通过这些把产品和服务提供给客户客户关系管理指。。。充分利用(数据仓库)和(数据挖掘)等先进智能互信息技术，辅助企业。。。互联网特征（互动、共享）电子商务是3层框架结构，底层为网络平台、中层（电子商务基础）平台，第三层为（电子商务应用系统）电子商务标准包含4各方面(EDI标准)、识别卡标准、（通讯网络标准）EDI工作过程制作订单、（发送订单）、接收订单、（接收回执）电子金融包括网银、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财电子支票使用步骤、购买支票、（电子支票付款）、（清算）物流指（供应者）物流到（需求者）降低配送成本途径（混合配送）（差异化配送）供应链上传物流区别，两条物流渠道（起点及环节）（流动的内容）CRM概念3层次，即CRM是一整套（解决方案）CRM是一种（应用软件系统）电子商务改变企业业务（信息）、（业务）流程电子商务中由（直线形）结构转化为（网状）结构INTERNET基本服务WWW提供（远程登录）（电子邮件）服务（认证中心）在（电子商务）交易中承担网上第三方安全。。。网银技术有（硬件技术）和（软件技术）两大类。在商务活动中的四种基本流通：B商务流下列关于电子商务说法正确的是D电子商务本身是商务认证中心的安全防范不包括：D违约的防范防火墙未被禁止都将被允许原则：A安全环境B用户选择范围小C不宜使用D建立灵活的环境1995年10月全球第一家网银在（）诞生A美国B英国C日本D中国我国目前的证劵交易模式A券商网上电子交易模式B安全网上电子交易C券商理财D非完全交易将物流分为一般物流和特殊物流按A物流内容B物流规模和层面C地域D物流目的地和出发地供应链管理流程分为3个阶段，其中不包括A分析研究B执行评估C实施D计划9．客户关系管理和客户服务的区别不包括A主动性不同B目标不同C对客户的态度不同D与营销的关系不同10.客户关系的管理A只注重新顾客B实质上是关系营销C交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D上述都不对11.商务活动的四种基本流中（）是唯一不能在网上完成的A物流B商流C资金流D信息流12.下列不属电子商务技术平台的是A内部网系统B身份认证C支付网关D客户服务中心13.实现防火墙的主要技术不包括A安全认证技术B包过滤技术C应用网关D代理服务器14.EDI的构成要素不包括A数据库BEDI标准CEDI软硬件D通讯网络15.目前网上支付系统可分为3种不包括A信用卡支付系统B电子现金支付系统C电子D电子钱包支付16.电子先进特征不包括A虚拟性B安全性C共存性D重复性17.减低配送成本不包括A合并配送B差异化C混合配送D专业配送18.A以客户为中心B相关企业共享信息风险利益C应用信息技术实现目标管理D实现0库存19.整体客户成本不包括A上网费B学习成本C机会D时间20.错误是A数据仓库具有时间相关性B数据仓库不稳定C~集成的D~面向主题的21.互联网的基本特征不包括：A安全B共享C廉价D互动22.下列关于电子商务正确A本质是商务而不是技术B电子商务就是建网站C电子商务是泡沫D~就是网络销售23.EDI广泛用于A商业贸易伙伴之间B网上零售C企业内部管理DB2G24.防火墙未被证明允许的都将被禁止原则A建立安全环境B建立灵活环境C能给用户提供更多服务D没有预料到的危险会影响到网络安全25.从系统构成看网络设置的系统不包括A客户端技术B防火墙C数据库D后台业务处理26.我国最早推出的网银的是A中国银行B建设C招商D工商27.从敬业业务来看A储存与流动B城市配送与区域C专业与柔性D集货与散货28.供应链大树，生产企业是A漫树的花叶B树根C树干D树枝