呼叫中心的应用.ppt
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呼叫中心的应用介绍——基于BasicCall建设的呼叫中心系统目录1、什么是呼叫中心?呼叫中心的相关术语呼叫中心应用的范围呼叫中心应用的范围2、呼叫中心具有哪些功能?呼叫中心具体可以干什么——人工服务呼叫中心具体可以干什么——主动服务其他的…呼叫中心使用前和使用后的差别3、如何建设呼叫中心?常见的呼叫中心建设模式系统结构4、目前系统的组网方式5、基于BasicCall建设的呼叫中心系统的使用服务器端客户端-监控客户端-配置管理客户端-统计客户端-座席Wewishtofullygrowoursmalldream!