2012年人力资源管理师二级预测题（1）一、简答题(本题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第3小题15分，共46分)1、劳动力市场的制度结构要素是什么？2、劳动法律关系的特征是什么？3、员工素质测评量化的主要形式有哪些？二、综合题（本题共3题，第1题20分，第2题20分，第3题18分，共58分）A公司是家民营企业，总经理王先生创建W公司时仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、和后勤3个部门，其中各岗位的负责人都是自己的亲属好友，并且学历都不高，能力应付当时工作还可以。负责项目开以的江先生是贾总多年的好友，由于近几年企业发展迅速，公司的规模迅速扩大，职能部门也迅速扩张。包括市场策划、工程式管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政等9个部门。人员也由过去的十几个人发展到现在有800多人。人员的增加也带来了诸多的管理问题。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，王总也发现：追究责任时候，好像大家都有责任，每次大家都一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实。让他颇为忧闷的还有，各部门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。此外，A公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工伐，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。目前，A公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地，王总犯难的是，别的当家愁的是“无米下锅”，而他现在愁的是“怎么下锅”，企业目前的已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。请您根据本案例，回答以下问题：（1）该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题？（10分）（2）请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案。（10分）2.小A现任某外企的HR经理助理职位。10月份公司要求人力资源部在两星期内提交一份明年的人力资源规划初稿，以便在12月公司计划上讨论。人力资源部经理将此任务交给小A。公司现有生产工人860人，行政文秘等文职人员60人，工程技术35人，中层基层管理人员38人，销售人员24人，高层管理人员10人。根据历史数据，公司近五年来，生产工人离职率10%，销售离职率6%，文职人员离职率5%，工程技术离职率3%，中层与基层管理离职率3%，高层离职率1%，估计明年离职率与今年大体一致。按照企业发展速度，文职人员增加10%，销售增加15%，工程增加6%，生产工人增加5%，高层、基层、中层管理人员不增加。（1）要求上述因素的基础上，为明年提出合理可行的人员补充规划。（10分）（2）编制人力资源规划的步骤是什么？（10分）3、这次某公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，A说：“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容!”而B说：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的!需要有提升，结果听了半天，还没有摸到门道!””这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的!平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊!小A说：“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊!这些想法一定要讲出来，一定要讲出来!”在企业人资管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。请结合本案例，回答以下问题：(1)请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生?(8分)（2）从案例中可知，做好培训计划至关重要，试回答如何制定企业培训计划？（12分）答案：一、简答题1.评分标准：（1）最低劳动标准：包括最低工资标准和最长劳动时间标准等。（2）最低社会保障：以国家或者政府为主体，依据法律规定，通过国民收入再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及各种原因生活发生困难时给予帮助，保障其基本生活的制度。（3）工会：工会在其发展中承担着多重功能，最基本的是与雇主或雇主组织进行集体谈判，参与决定基本劳动条件，并对各项劳动条件标准的实施进行监督。最低劳动标准、最低社会保障、工会权利义务等三个制度结构，在现代市场经济国家都是以法律的形式确定下来，受到法律的保护。2.评分标准：（1）劳动法律关系是劳动关系的现实形态；（2）劳动法律关系的内容是权利和义务；（3）劳动法律关系的双务关系；（4）劳动法律关系具有国家强制性。3.评分标准：（1）一次量化与二次量化；①一次量化是指对素质测评的对象进行直接的定量刻画；②二次量化指对素质测评的对象进行间接的定量刻画，即先定性描述后在定量刻画的量化形式。（2）类别量化与模糊量化：可看做是二次量化；①类别量化就是把素质测评对象划分到事先确定的几个类