沟通技巧—语言的魅力伟大的声音邹忌讽齐王纳谏孔子言：“言不顺，则事不成。”语言是人类最重要的交际工具，是进行思维表达和传递信息以及保存人类知识成果的直接载体。语言艺术家外国记者不怀好意问周恩来总理：“在你们中国，明明是人走的路为什么却要叫‘马路’呢？”周总理不假思索地答道：“我们走的是马克思主义道路，简称马路。”——这位记者的用意是把中国人比作牛马，和牲口走一样的路。如果你真的从“马路”这种叫法的来源去回答他，即使正确也是没有什么意义的。周总理把“马路”的“马”解释成马克思主义，恐怕是这位记者始料不及的。如何充分发挥语言的魅力1沟通环境的选择2措辞的选择3语音、语调的选择4肢体语言的合理运用讨论情景演练：如果你是王经理，送别客户之后，你会如何处理？所谓：“仁者见仁，智者见智”，今天的课程只是语言沟通技巧的一家之言，希望对诸位今后的工作和生活有所裨益。ThankYou!